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# 联系人生命周期

> 联系人如何经历导入、互动、退订和抑制

Nudgen 中的联系人会经历一个简单但重要的生命周期：从导入，到可发送状态，再到可能的退订或抑制。理解这个流程有助于你维护干净的联系人名单，并在套餐限制内更高效地发送。

## 从导入到活跃

当你**导入**联系人（通过 CSV 或逐个添加）时，系统会先校验、再加密保存。同一工作区里的重复联系人会自动合并。新联系人默认处于 **活跃** 状态，可以被选入活动受众。

## 接收活动

只有 **活跃** 且**未被抑制** 的联系人，才会被计入活动受众。无论你选择全部联系人、按标签筛选，还是手动挑选，系统都会据此给出覆盖人数预估。发送、打开、点击、退信和退订等行为，也都会被记录并反映在分析中。

## 状态变化

* **已退订**：收件人点击了退订链接，或被手动标记为退订。他们不会再收到后续活动邮件。
* **已抑制 / 已退信**：投递服务商报告退信，或将该地址加入抑制名单。系统会同步这一状态，避免后续继续发送。

## 更新与删除

你可以在界面中更新联系人信息，例如姓名或标签，也可以通过重新上传相同邮箱的 CSV 来覆盖已有数据。删除联系人后，该联系人会从工作区移除，不再计入联系人上限，也不会再接收活动。

## 状态一览

| 状态            | 可以接收活动吗？ | 是否计入联系人上限？ |
| ------------- | -------- | ---------- |
| **活跃**        | 可以       | 计入         |
| **已退订**       | 不可以      | 计入         |
| **已抑制 / 已退信** | 不可以      | 计入         |

如果你想释放联系人额度，可以删除已退订或已抑制的联系人。

更详细的操作说明，请查看[联系人生命周期（联系人）](/cn/contacts/lifecycle)。如需了解加密和脱敏显示，请查看[联系人概览](/cn/contacts/overview)。