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# Kontakt-Lebenszyklus

> Wie Kontakte Import, Engagement und Unterdrückung durchlaufen

Kontakte in Nudgen durchlaufen einen einfachen Lebenszyklus, vom Import über den aktiven Versand bis hin zur Abmeldung oder Unterdrückung. Das Verständnis dieses Prozesses hilft Ihnen, Listen sauber zu halten und innerhalb Ihrer Plangrenzen zu bleiben.

## Vom Import zum aktiven Status

Wenn Sie Kontakte **importieren** (per CSV oder einzeln hinzufügen), werden diese validiert, verschlüsselt und gespeichert. Duplikate im selben Workspace werden zusammengeführt. Neue Kontakte sind **aktiv** (active) und können als Kampagnenempfänger ausgewählt werden.

## Kampagnen erhalten

**Aktive** Kontakte sind für Kampagnen berechtigt. Wenn Sie eine Zielgruppe wählen (alle Kontakte, nach Tags oder manuell), zählt die App nur aktive, nicht unterdrückte Kontakte und zeigt eine Reichweitenschätzung an. Versendungen, Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen werden erfasst und führen sowohl zu Analysen als auch zu Statusänderungen.

## Statusänderungen

* **Abgemeldet (Unsubscribed)** — Der Empfänger hat den Abmelde-Link genutzt (oder wurde manuell als abgemeldet markiert). Er wird von zukünftigen Kampagnensendungen ausgeschlossen.
* **Unterdrückt / Gebounct (Suppressed / Bounced)** — Der Zustellanbieter hat einen Bounce gemeldet oder die Adresse zu einer Sperrliste hinzugefügt. Wir synchronisieren uns mit dieser Liste und schließen diese Kontakte von zukünftigen Sendungen aus, um die Zustellbarkeit zu schützen.

## Aktualisierungen und Entfernung

Sie können Kontakte in der Benutzeroberfläche **aktualisieren** (Name, Tags) oder eine CSV mit derselben E-Mail-Adresse erneut hochladen. Das **Löschen** eines Kontakts entfernt ihn aus dem Workspace; er zählt nicht mehr zu Ihrem Kontaktlimit und kann keine Kampagnen mehr erhalten.

## Zusammenfassung

| Status                 | Kann Kampagnen erhalten? | Zählt zum Limit? |
| :--------------------- | :----------------------- | :--------------- |
| Aktiv                  | Ja                       | Ja               |
| Abgemeldet             | Nein                     | Ja\*             |
| Unterdrückt / Gebounct | Nein                     | Ja\*             |

\*Abgemeldete und unterdrückte Kontakte zählen weiterhin zu Ihrem Kontaktlimit; Sie können sie löschen, um Platz freizugeben.

Detaillierte Schritt-für-Schritt-Informationen finden Sie unter [Kontakt-Lebenszyklus (Kontakte)](/de/contacts/lifecycle). Informationen zu Verschlüsselung und Maskierung finden Sie in der [Kontakte-Übersicht](/de/contacts/overview).