> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Resumen de facturación

> Planes, medidores de uso, pago y portal del cliente

## Qué te ayuda a hacer esta página

Entender los niveles de precios de Nudgen, qué incluye cada plan, cómo se mide el uso y cómo mejorar, bajar o gestionar tu suscripción.

## Antes de empezar

* Una cuenta de Nudgen
* Acceso a **Billing** en el panel

## Niveles de plan

Los planes suelen incluir **Trial**, **Starter**, **Growth**, **Pro** y **Enterprise**.

### Comparación de planes

| Plan           | Precio           | Contactos | Emails/día | Emails/mes | Secuencias drip |
| :------------- | :--------------- | :-------- | :--------- | :--------- | :-------------- |
| **Trial**      | Gratis           | 50        | 20         | 50         | 3               |
| **Starter**    | 19 USD/mes       | 2,000     | 100        | 2,000      | 5               |
| **Growth**     | 39 USD/mes       | 6,000     | 300        | 6,000      | 20              |
| **Pro**        | 79 USD/mes       | 12,000    | 600        | 12,000     | Ilimitadas      |
| **Enterprise** | Contactar ventas | Ilimitado | Ilimitado  | Ilimitado  | Ilimitadas      |

### Funciones destacadas

* **Trial:** generación de emails con IA, campañas de envío único y seguimiento básico de aperturas y clics.
* **Starter:** secuencias drip de 5 pasos, segmentos por etiquetas y reglas de parada automática.
* **Growth:** todo lo de Starter, más secuencias drip de 20 pasos, perfiles de voz de marca y analítica en tiempo real.
* **Pro:** todo lo de Growth, más secuencias drip ilimitadas, analítica avanzada y dominio de correo personalizado.
* **Enterprise:** todo lo de Pro, más contactos y envíos ilimitados, integraciones personalizadas, soporte dedicado 24/7 y SLA.

Las cuentas de prueba tienen una duración limitada, normalmente 7 días, y límites reducidos para que puedas lanzar una primera campaña. Los planes de pago se renuevan mensualmente salvo que los canceles.

<Note>
  **Fuente de referencia:** los precios, límites de contactos y topes de envío pueden cambiar. Consulta siempre la [página de precios](https://nudgen.net/pricing) y la sección **Billing** de la app para ver la información actual.
</Note>

## Medidores de uso

En la página de **Billing** verás:

* **Contacts used** — Cantidad actual frente al límite de tu plan
* **Emails sent this month** — Se reinicia en cada ciclo de facturación
* **Drip sequences used** — Secuencias activas frente al límite, si aplica

Los límites del plan se aplican antes de ejecutar acciones. No puedes subir contactos por encima del límite ni enviar más correos que tu tope mensual o diario. La interfaz muestra el uso para que sepas cuándo te estás acercando al máximo.

## Qué pasa cuando alcanzas los límites

* **Límite de contactos:** se bloquean nuevas cargas o altas hasta que elimines contactos o mejores de plan.
* **Límite de correos:** el envío se bloquea hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que cambies de plan. Los correos ya en cola pueden seguir enviándose hasta alcanzar el límite.
* **Rate limits:** si haces demasiadas solicitudes, por ejemplo por API o envíos, el sistema puede limitar temporalmente la actividad para proteger el servicio.

## Mejorar o cambiar de plan

1. Ve a **Billing**.
2. Busca tu plan actual y haz clic en **Upgrade** o **Change plan**.
3. Se te redirigirá al checkout, gestionado por Polar.
4. Completa el pago. Tu nuevo plan y sus límites se aplicarán de inmediato.

## Portal del cliente

Usa el enlace **Manage subscription** o **Billing portal** para:

* Actualizar el método de pago
* Ver y descargar facturas
* Cancelar o cambiar tu suscripción

## Enterprise

Si necesitas límites personalizados, SLA o soporte dedicado, escríbenos a [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net).

## Qué ocurre después

* Mantente dentro de los límites para evitar bloqueos al subir contactos o enviar campañas.
* Mejora tu plan antes de que termine la prueba para seguir usando Nudgen sin interrupciones.

## Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="He alcanzado mi límite de contactos">
    Mejora tu plan o elimina contactos inactivos para volver a estar por debajo del límite.
  </Accordion>

  <Accordion title="Los emails enviados se reiniciaron a cero">
    El uso se reinicia en cada ciclo de facturación, normalmente mensual. Consulta tu período de facturación en la página de billing.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo cancelo?">
    Usa el portal de billing para cancelar. Mantendrás el acceso hasta el final del período actual.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Documentación relacionada

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Inicio rápido" icon="rocket" href="/es/quickstart">
    Límites de prueba y primera campaña.
  </Card>

  <Card title="Subir contactos" icon="file-upload" href="/es/contacts/upload">
    Límites de contactos y carga por CSV.
  </Card>
</CardGroup>