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# Ciclo de vida del contacto

> Cómo pasan los contactos por importación, interacción y supresión

Los contactos en Nudgen siguen un ciclo de vida sencillo: pasan de la importación al envío activo y, en algunos casos, al estado de baja o de supresión. Entender este recorrido te ayuda a mantener tu lista limpia y a trabajar dentro de los límites del plan.

## De la importación al estado activo

Cuando **importas** contactos, ya sea mediante CSV o añadiéndolos uno a uno, se validan, se cifran y se almacenan. Los duplicados dentro del mismo workspace se fusionan automáticamente. Los contactos nuevos pasan a estado **activo** y pueden seleccionarse como destinatarios de campañas.

## Recepción de campañas

Los contactos **activos** pueden recibir campañas. Cuando eliges una audiencia, ya sea todos los contactos, por etiquetas o de forma manual, la aplicación solo cuenta los contactos activos que no estén suprimidos y muestra una estimación de alcance. Los envíos, aperturas, clics, rebotes y bajas se registran y afectan tanto a la analítica como a los cambios de estado.

## Cambios de estado

* **Dado de baja**: el destinatario utilizó el enlace de baja, o fue marcado manualmente como dado de baja. Queda excluido de futuros envíos de campaña.
* **Suprimido / rebotado**: el proveedor de entrega registró un rebote o añadió la dirección a una lista de supresión. Sincronizamos ese estado y excluimos esos contactos de los próximos envíos para proteger la entregabilidad.

## Actualizaciones y eliminación

Puedes **actualizar** un contacto desde la interfaz, por ejemplo su nombre o sus etiquetas, o volver a subir un CSV con el mismo correo para reemplazar sus datos. Si **eliminas** un contacto, se quita del workspace, deja de contar para el límite y ya no puede recibir campañas.

## Resumen

| Estado                   | ¿Puede recibir campañas? | ¿Cuenta para el límite? |
| ------------------------ | ------------------------ | ----------------------- |
| **Activo**               | Sí                       | Sí                      |
| **Dado de baja**         | No                       | Sí                      |
| **Suprimido / rebotado** | No                       | Sí                      |

Si quieres ver el proceso paso a paso con más detalle, consulta [Ciclo de vida del contacto](/es/contacts/lifecycle). Para cifrado y enmascarado, revisa [Resumen de contactos](/es/contacts/overview).