> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Resumen de contactos > Cómo Nudgen almacena, cifra y muestra tus datos de contacto ## Qué te ayuda a hacer esta página Entender cómo se almacenan los contactos, por qué aparecen ocultos y cómo usar etiquetas para segmentarlos. Esto te ayuda a subir contactos y crear campañas con más confianza. ## Antes de empezar * Una cuenta de Nudgen * Un archivo CSV con al menos una dirección de correo electrónico. Consulta la [guía de carga](/es/contacts/upload) para ver el formato. ## Cómo se almacenan los datos de contacto Nudgen cifra cada dato de identificación personal antes de guardarlo: * **Correos electrónicos**: cifrados con AES-256. No podemos leerlos. * **Nombres**: se cifran si los incluyes. Son opcionales en tu CSV. * **Metadatos personalizados**: cualquier columna adicional que subas también se cifra. También almacenamos un hash unidireccional de cada correo para deduplicación. Los correos duplicados dentro de la misma lista se fusionan automáticamente. ## Vista enmascarada Por defecto, la lista de contactos muestra valores ocultos como `j***@g***.com` en lugar de las direcciones reales. La PII se mantiene cifrada en reposo; nunca vemos ni almacenamos correos o nombres en texto plano. Este enmascaramiento protege tus datos frente a miradas ajenas y reduce la exposición si otra persona puede ver tu pantalla. **Mostrar un contacto:** tú, y otros miembros del workspace con acceso, podéis hacer clic en **Mostrar** para ver el correo y el nombre reales en la interfaz. El descifrado ocurre solo en tu navegador cuando los revelas; al cambiar de página o actualizar, los valores vuelven a ocultarse. Nunca mostramos PII descifrada en analítica, registros o exportaciones. ## Etiquetas y segmentación Puedes asignar etiquetas al subir contactos o editarlos más tarde. Usa las etiquetas para dirigirte a segmentos concretos en tus campañas: * `inactive`: usuarios que no han iniciado sesión en más de 30 días * `vip`: clientes premium o de alto valor * `trial`: personas en periodo de prueba Al crear una campaña, eliges una audiencia: todos los contactos o solo los que tienen determinadas etiquetas. Las etiquetas facilitan ejecutar secuencias distintas para segmentos diferentes. ## Estados del contacto Los contactos pueden tener uno de estos estados: * **Activo**: puede recibir campañas. Es el estado por defecto para los contactos recién importados. * **Dado de baja**: se dio de baja mediante el enlace de cancelación o manualmente. No recibirá futuros correos de campaña a menos que cambies su estado. * **Suprimido / rebotado**: la entrega falló (dirección no válida, buzón lleno o lista de supresión del proveedor). Estos contactos se excluyen automáticamente de futuros envíos para proteger la entregabilidad. Nuestro sistema sincroniza la lista de supresión del proveedor de envío. ## Qué ocurre después * [Sube un CSV](/es/contacts/upload) para añadir contactos. * [Crea una campaña](/es/campaigns/create) y selecciona tu audiencia por etiquetas o entre todos los contactos. * Revisa los [límites del plan](/es/billing/overview) para ver el máximo de contactos por plan. ## Documentación relacionada Formato CSV, validación y asignación de etiquetas. Elige la audiencia y lanza tu primera campaña.