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# Vue d’ensemble de la facturation

> Forfaits, compteurs d’usage, paiement et portail client

## Ce que cette page vous aide à faire

Comprendre les niveaux tarifaires de Nudgen, ce que comprend chaque forfait, comment l’usage est mesuré et comment mettre à niveau ou gérer votre abonnement.

## Avant de commencer

* Un compte Nudgen
* Un accès à **Facturation** dans le tableau de bord

## Niveaux de forfait

Les forfaits incluent généralement **Trial**, **Starter**, **Growth**, **Pro** et **Enterprise**.

### Comparaison des forfaits

| Plan           | Prix                           | Contacts | E-mails / jour | E-mails / mois | Séquences drip |
| -------------- | ------------------------------ | -------- | -------------- | -------------- | -------------- |
| **Trial**      | Gratuit                        | 50       | 20             | 50             | 3              |
| **Starter**    | 19 \$ / mois                   | 2 000    | 100            | 2 000          | 5              |
| **Growth**     | 39 \$ / mois                   | 6 000    | 300            | 6 000          | 20             |
| **Pro**        | 79 \$ / mois                   | 12 000   | 600            | 12 000         | Illimité       |
| **Enterprise** | Contacter l’équipe commerciale | Illimité | Illimité       | Illimité       | Illimité       |

### Points forts

* **Trial** : génération d’e-mails par IA, campagnes ponctuelles et suivi de base des ouvertures et des clics
* **Starter** : séquences drip en 5 étapes, audiences par tags et règles d’arrêt automatique
* **Growth** : tout Starter, plus séquences drip en 20 étapes, voix de marque personnalisée et analyses en temps réel
* **Pro** : tout Growth, plus séquences drip illimitées et analyses avancées
* **Enterprise** : tout Pro, plus limites personnalisées, intégrations dédiées et support renforcé

Les comptes d’essai disposent d’une période limitée, généralement 7 jours, avec des plafonds réduits pour tester le produit. Les forfaits payants se renouvellent mensuellement, sauf annulation.

<Note>
  Les prix exacts, plafonds de contacts et limites d’e-mails peuvent évoluer. Vérifiez toujours la [page tarifaire](https://nudgen.net/pricing) et la section **Facturation** de l’application pour obtenir les informations les plus à jour.
</Note>

## Compteurs d’utilisation

Sur la page **Facturation**, vous verrez généralement :

* le nombre de **contacts utilisés** par rapport à la limite du forfait
* le nombre d’**e-mails envoyés ce mois-ci**
* le nombre de **séquences drip utilisées**, si applicable

Les limites du forfait sont vérifiées avant l’action. Vous ne pouvez pas importer plus de contacts que permis ni envoyer au-delà de votre plafond quotidien ou mensuel.

## Quand vous atteignez les limites

* **Limite de contacts** : les nouveaux imports ou ajouts sont bloqués jusqu’à suppression de contacts ou mise à niveau du forfait
* **Limite d’e-mails** : l’envoi est bloqué jusqu’au prochain cycle de facturation, sauf si vous mettez à niveau
* **Limites de débit** : un trop grand nombre de requêtes ou d’envois peut être temporairement limité pour protéger le service

## Mettre à niveau ou changer de forfait

1. Ouvrez **Facturation**.
2. Repérez votre forfait actuel puis cliquez sur **Mettre à niveau** ou **Changer de forfait**.
3. Vous serez redirigé vers le paiement, géré par Polar.
4. Finalisez le paiement. Le nouveau forfait et ses limites s’appliquent ensuite selon les règles du fournisseur.

## Portail client

Utilisez **Gérer l’abonnement** ou le **Portail de facturation** pour :

* mettre à jour votre moyen de paiement
* afficher et télécharger vos factures
* annuler ou modifier votre abonnement

## Enterprise

Pour des limites personnalisées, un SLA ou un support dédié, contactez [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net).

## Que se passe-t-il ensuite

* Surveillez votre usage pour éviter les imports ou envois bloqués.
* Si vous êtes encore en essai, pensez à mettre le forfait à niveau avant la fin de la période.

## Dépannage

<AccordionGroup>
  <Accordion title="J’ai atteint ma limite de contacts">
    Mettez à niveau votre forfait ou supprimez des contacts inactifs pour revenir sous la limite.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les e-mails envoyés sont remis à zéro">
    L’usage est réinitialisé à chaque cycle de facturation, généralement tous les mois. Vérifiez votre période sur la page de facturation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment annuler ?">
    Utilisez le portail de facturation pour annuler. Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Documents associés

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Démarrage rapide" icon="rocket" href="/fr/quickstart">
    Limites d’essai et première campagne.
  </Card>

  <Card title="Importer des contacts" icon="file-upload" href="/fr/contacts/upload">
    Limites de contacts et import CSV.
  </Card>
</CardGroup>