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# アプリを接続して連絡先を同期する

> オーディエンスを選択し、連絡先をプレビューして、連携の同期を管理します

## これが重要な理由

ソース オーディエンスを選択すると、使用する予定の連絡先だけをインポートできます。インポートをプレビューし、メール送信の許可を確認することで、同期前に選択ミスを見つけられます。

## 始める前に

* 連絡先を受け取るワークスペースにサインインします。
* 接続を管理する権限がない場合は、ワークスペースのオーナーまたは管理者に依頼してください。
* アプリの詳細に、連絡先同期が利用可能と表示されていることを確認します。その他の状態については、[利用可否のラベル](/jp/integrations/overview)を参照してください。
* インポートする連絡先にメールを送信する許可があることを確認します。アプリを接続しても、その許可が付与されるわけではありません。

## 接続して連絡先を選択する

<Steps>
  <Step title="アカウントを接続する">
    **設定** → **連携**でアプリを見つけ、**接続**を選択します。プロバイダーの認証ページの手順に従ってから、Nudgen に戻ります。プロバイダーが対応している場合、Nudgen は連絡先のメールアドレス、名前、電話番号、オーディエンスへの所属状況、メール送信の許可への読み取りアクセスを要求します。ソース アプリ内の連絡先を変更することはありません。
  </Step>

  <Step title="オーディエンスを選択する">
    リスト、セグメント、またはタグを検索し、最大 10 件のオーディエンスを選択します。ソースにさらに結果がある場合は、**オーディエンスをさらに読み込む**を使用できます。選択した複数のオーディエンスに同じ連絡先が含まれていても、インポートされるのは 1 回だけです。各接続では、ソース内の重複しない連絡先を最大 10,000 件まで扱えます。ただし、ワークスペースの連絡先容量が上限となります。
  </Step>

  <Step title="連絡先をプレビューする">
    **連絡先をプレビュー**を選択します。サンプルと表示件数を確認してください。件数は正確な値、概算値、または初回同期まで取得できない場合があります。一部のプロバイダーでは追加手順が必要です。noCRM の場合、プレビューする前に、選択した各リストのメールアドレス列を選択してください。名前と電話番号の列は任意です。
  </Step>

  <Step title="確認して開始する">
    **続行**を選択し、アカウントとオーディエンスを確認します。これらの連絡先にメールを送信する許可があることを確認してから、**同期を開始**を選択します。初回インポートはすぐにキューに追加され、それ以降の同期は 1 時間ごとにスケジュールされます。
  </Step>
</Steps>

設定中に **保存して終了**を選択し、後で再開できます。選択したオーディエンスまたは列のマッピングを変更した場合は、開始前にもう一度プレビューする必要があります。

該当する場合、Nudgen は既存の連絡先プロフィールの値とタグを保持します。既知の配信停止、バウンス、その他のメール制限も引き続き保護されます。ソース オーディエンスに含まれている連絡先が、自動的にキャンペーンの配信対象になるわけではありません。

## 接続を管理する

**接続済みアプリ** → **管理**を開くと、選択したオーディエンス、前回と次回の同期時刻、最近の実行を確認できます。各実行には、インポート、更新、スキップの件数が表示されます。**連絡先を表示**、**オーディエンスを編集**、または **今すぐ同期**を選択できます。手動同期には 15 分間のクールダウンがあり、実行が保留中の場合は操作できません。アカウントの再認証が必要な場合は、**再接続**を使用してください。

今後の同期を停止するには、**接続を解除**を選択します。Nudgen にすでにインポートされた連絡先は、ワークスペースに残ります。そのソースを Composio に切り替える前に、以前のネイティブ接続の解除が必要になる場合があります。該当する場合は、設定ページに案内が表示されます。

## トラブルシューティング

<AccordionGroup>
  <Accordion title="オーディエンスが表示されない">
    別の条件で検索し、表示される場合は **オーディエンスをさらに読み込む**を選択してください。また、プロバイダーのアカウントに、対象のリストやセグメントを読み取る権限があることを確認します。
  </Accordion>

  <Accordion title="プレビューの期限が切れた、または選択内容が変更された">
    **連絡先を選択**に戻り、プレビューを更新してもう一度確認します。noCRM では、ソースの列が変更されている場合、列のマッピングも再確認してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="上限により同期がブロックされる">
    選択したソース内の重複しない連絡先が 10,000 件を超える場合は、より小さいオーディエンスを選択します。ワークスペースが連絡先の上限に達している場合は、選択範囲を減らすか、プランを確認してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="同期が一時停止している、または対応が必要">
    実行のメッセージを確認します。認証の有効期限が切れている場合は、再接続してください。プロバイダーまたは Nudgen の一時的なリクエスト上限が原因の場合は、時間を置いてから再試行します。アクティブなワークスペースが変更された場合は、ページを再読み込みしてください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 関連ドキュメント

* [Shopify の連絡先と「すべての連絡先」](/jp/integrations/shopify)
* [連絡先の概要](/jp/contacts/overview)
* [ライフタイム キャンペーン イベント](/jp/integrations/lifetime-events)