> ## Documentation Index
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# トラブルシューティングとFAQ

> よくある問題と解決策

## このセクションについて

よくある問題と回答を分野別にまとめています。ここで見つからない場合は、下の個別ガイドを確認するかサポートへ連絡してください。

## 送信と到達率

| 問題                          | 確認先                                                                 |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| メールが送信されない / キャンペーンが止まった    | [送信と到達率](/jp/troubleshooting/deliverability#emails-not-sending)     |
| bounce や spam complaint が多い | [送信と到達率](/jp/troubleshooting/deliverability#bounces-and-complaints) |
| テストメールが届かない                 | [キャンペーン作成](/jp/campaigns/create) の troubleshooting                  |
| 開封やクリックが更新されない              | [送信と到達率](/jp/troubleshooting/deliverability#tracking-and-metrics)   |

## 連絡先とインポート

| 問題                  | 確認先                                                    |
| ------------------- | ------------------------------------------------------ |
| アップロード失敗や行のスキップ     | [Contacts upload](/jp/contacts/upload#troubleshooting) |
| 連絡先上限を超えた           | [Billing](/jp/billing/overview)                        |
| reach estimate が 0  | [Contacts overview](/jp/contacts/overview)             |
| Reveal できない / マスキング | [Contacts overview](/jp/contacts/overview)             |

## アクセスと権限

| 問題                   | 確認先                                                       |
| -------------------- | --------------------------------------------------------- |
| 招待が届かない              | [アクセスと権限](/jp/troubleshooting/access#invitations)         |
| 間違った workspace を見ている | [Workspaces and roles](/jp/concepts/workspaces-and-roles) |
| 招待やロール変更ができない        | [Team settings](/jp/settings/team)                        |
| 削除後にアクセスできない         | workspace owner に連絡                                       |

## Billing とサブスクリプション

| 問題              | 確認先                                            |
| --------------- | ---------------------------------------------- |
| 連絡先またはメール上限に達した | [請求トラブル](/jp/troubleshooting/billing#limits)   |
| 支払い失敗 / カード拒否   | [請求トラブル](/jp/troubleshooting/billing#payments) |
| Trial 終了で送れない   | [Billing overview](/jp/billing/overview)       |
| プラン変更やキャンセル     | [Billing overview](/jp/billing/overview)       |

## クイックリンク

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="クイックスタート" icon="rocket" href="/jp/quickstart">
    5分で最初のキャンペーンを。
  </Card>

  <Card title="オンボーディング" icon="list-check" href="/jp/getting-started/checklist">
    最初の1週間の設定ステップ。
  </Card>

  <Card title="セキュリティとプライバシー" icon="shield" href="/jp/security/privacy-and-data">
    データ取り扱いとプロバイダー。
  </Card>

  <Card title="サポートへ連絡" icon="envelope" href="mailto:contact@nudgen.net">
    [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net)
  </Card>

  <Card title="システムステータス" icon="signal" href="https://stats.uptimerobot.com/fGg8sPgh7G">
    システムのパフォーマンスと稼働状況をリアルタイムで確認します。
  </Card>
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