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# 연락처 생애주기

> 가져오기, 참여 및 발송 차단 단계별 안내

Nudgen의 연락처는 가져오기부터 활성 발송, 그리고 때로는 수신 거부나 전송 차단에 이르기까지 간단한 생애주기를 거칩니다. 이를 이해하면 목록을 깨끗하게 유지하고 요금제 한도를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

## 가져오기에서 활성화까지

연락처를 **가져오기**(CSV 또는 개별 추가)하면 유효성 검사 및 암호화를 거쳐 저장됩니다. 동일한 워크스페이스 내의 중복 값은 자동으로 통합됩니다. 새로운 연락처는 **활성(Active)** 상태로 지정되어 캠페인 수신 대상으로 선택될 수 있습니다.

## 캠페인 수신

**활성** 상태의 연락처는 캠페인 발송 대상이 됩니다. 오디언스(전체, 태그별, 수동 선택)를 정할 때, 앱은 활성 상태이면서 차단 리스트에 없는 연락처만 계산하여 예상 도달 범위를 보여줍니다. 발송, 오픈, 클릭, 바운스 및 수신 거부 기록은 분석 데이터와 연락처 상태 변경의 근거가 됩니다.

## 상태 변경 안내

* **Unsubscribed (수신 거부)** — 수신자가 수신 거부 링크를 사용하거나 수동으로 상태가 변경된 경우입니다. 이후의 모든 캠페인 발송 대상에서 제외됩니다.
* **Suppressed / Bounced (전송 차단)** — 발송 대행사가 바운스를 보고하거나 주소를 차단 리스트에 추가한 경우입니다. 저희는 해당 리스트와 동기화하여 향후 발송에서 이들을 제외함으로써 도달률을 보호합니다.

## 업데이트 및 삭제

UI에서 직접 연락처 정보(이름, 태그)를 **업데이트**하거나, 동일한 이메일이 포함된 CSV를 다시 업로드하여 수정할 수 있습니다. 연락처를 **삭제**하면 워크스페이스에서 영구적으로 제거되며, 더 이상 요금제 한도에 포함되지 않고 캠페인도 수신할 수 없습니다.

## 요약

| 상태                               | 캠페인 수신 가능 여부 | 요금제 한도 포함 여부 |
| :------------------------------- | :----------- | :----------- |
| **Active (활성)**                  | 예            | 예            |
| **Unsubscribed (수신 거부)**         | 아니요          | 예\*          |
| **Suppressed / Bounced (전송 차단)** | 아니요          | 예\*          |

\*수신 거부되거나 차단된 연락처도 요금제 한도에는 포함됩니다. 자리를 비우려면 직접 삭제해야 합니다.

실행 단계별 상세 내용은 [연락처 생애주기 (연락처 메뉴)](/ko/contacts/lifecycle)를 참조하세요. 암호화 및 마스킹 관련은 [연락처 개요](/ko/contacts/overview)를 확인해 주세요.