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# 개인 정보 및 데이터 보호

> 개인 식별 정보(PII) 처리, 추적 및 제3자 서비스 제공업체 안내

## 이 페이지의 내용

Nudgen이 개인 및 연락처 데이터를 어떻게 처리하는지, 이메일 추적이 어떻게 작동하는지, 그리고 어떤 제3자 서비스 제공업체를 사용하는지에 대한 요약입니다. 법적 전문은 메인 사이트의 [개인정보 처리방침](https://nudgen.net/privacy) 및 [서비스 이용약관](https://nudgen.net/terms)을 참조하세요.

## 개인 식별 정보(PII) 및 연락처 데이터

**저장 시 암호화**

* 업로드하는 연락처 데이터(이메일 주소, 이름 및 모든 사용자 정의 필드)는 저장되기 전에 **암호화**됩니다. AES-256-GCM 방식을 사용하며, 저희는 평문 상태의 개인 정보를 보거나 저장하지 않습니다.
* 중복 방지를 위해 이메일은 **해시(단방향)** 처리됩니다. 이를 통해 원본 주소를 평문으로 저장하지 않고도 중복 데이터를 통합할 수 있습니다.

**마스킹 및 확인**

* 앱 내에서 연락처 이메일과 이름은 기본적으로 **마스킹**되어 표시됩니다(예: `j***@g***.com`). 이는 화면 공유 시나 로그에서의 데이터 노출을 최소화하기 위함입니다.
* \*\*확인(Reveal)\*\*을 클릭하면 실제 값은 브라우저 내에서만 일시적으로 복호화되어 표시됩니다. 페이지 이동이나 새로고침 후에는 다시 마스킹됩니다. 분석, 로그 또는 내보내기 데이터에는 복호화된 개인 정보를 절대 노출하지 않습니다.

**데이터 접근 권한**

* 연락처 접근 권한이 있는 귀하의 **워크스페이스** 멤버들만 목록을 볼 수 있습니다. 확인 기능을 통해 실제 데이터를 볼 수 있는 권한도 동일하게 적용됩니다. 결제 및 플랜 한도는 워크스페이스별로 관리됩니다.

## 이메일 추적 기술

캠페인 성과 측정 및 수신 거부 처리를 위해 다음 추적 기술을 사용합니다.

* **Open (오픈)** — 이메일 본문에 포함된 작은 추적 픽셀을 통해 수신자가 메일을 열었을 때 이를 기록합니다. 일부 이메일 클라이언트에서 이미지를 차단할 경우 오픈 수가 실제보다 적게 집계될 수 있습니다.
* **Click (클릭)** — 이메일 내 링크는 **서명된 추적 링크**로 변환됩니다. 수신자가 클릭하면 클릭 이벤트가 기록된 후 실제 URL로 리디렉션됩니다. 서명 및 유효성 검사를 통해 오용을 방지합니다.
* **Unsubscribe (수신 거부)** — 모든 캠페인 이메일에는 **수신 거부 링크**가 포함됩니다. 수신자가 이를 이용하면 즉시 수신 거부 상태로 표시되며, 이후의 모든 캠페인 발송 대상에서 제외됩니다. 상태를 수동으로 변경하지 않는 한 해당 주소로 마케팅 메일을 다시 보내지 않습니다.

이러한 도구가 작동할 때 브라우저/기기 정보, 대략적인 위치(IP 기준), 이메일 클라이언트 정보 및 타임스탬프가 서비스 운영 및 분석을 위해 처리될 수 있습니다.

## 제3자 서비스 제공업체

서비스 운영을 위해 다음과 같은 유형의 제공업체를 활용합니다. 목록은 필요에 따라 변경될 수 있습니다.

| 제공업체                        | 목적                                 |
| :-------------------------- | :--------------------------------- |
| **Google / Firebase**       | 인증(예: Google 로그인) 및 애플리케이션 분석.     |
| **Polar**                   | 구독 관리, 결제, 요금제 포털 및 결제 처리.         |
| **Email delivery provider** | 이메일 발송, 바운스 및 신고 처리, 차단 리스트 동기화.   |
| **OpenAI**                  | AI 기반 이메일 생성(캠페인 목표, 브랜드 보이스 반영).  |
| **MaxMind**                 | 분석 및 운영을 위한 대략적인 지리적 위치 정보(IP 기준). |

데이터는 서비스 운영에 꼭 필요한 범위 내에서만 공유됩니다. 저희는 귀하의 데이터나 연락처 목록을 제3자의 마케팅 목적으로 판매하지 않습니다.

## 보안 관행

* 제품 내부 접근 권한은 워크스페이스별로 **역할 체계**(소유자, 관리자, 멤버)에 따라 철저히 분리됩니다.
* 추적 및 민감한 흐름에는 **서명된 링크와 유효성 검사**를 적용하여 오용을 방지합니다.
* 플랫폼 보호 및 플랜 한도 준수를 위해 **속도 제한(Rate Limiting)** 및 사용량 감시 장치를 가동합니다.
* 어떠한 전송이나 저장 방식도 100% 안전할 수는 없지만, 합리적인 수준의 보안 조치를 취하며 절대적인 보안을 보장하지는 않습니다.

## 데이터 보유 및 권리

* 서비스 제공, 보안 및 운영 유지, 법률 준수, 계약 이행을 위해 필요한 기간 동안 데이터를 보유합니다. 보유 기간은 데이터 유형(계정, 결제, 로그 등)에 따라 다를 수 있습니다.
* 거주 지역에 따라 개인 데이터에 대한 접근, 수정, 삭제 또는 제한 권리를 가질 수 있습니다. Nudgen을 통해 발송된 이메일 수신자는 **수신 거부** 링크를 사용할 수 있으며, 기타 요청은 [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net)으로 문의하세요.
* 캠페인 **수신자**(계정 소유자가 아닌 경우)인 경우, 발송 주체인 발송인에게 직접 문의하거나 수신 거부 링크를 사용하시기 바랍니다.

## 정책 전문

* **개인정보 처리방침:** [nudgen.net/privacy](https://nudgen.net/privacy)
* **서비스 이용약관:** [nudgen.net/terms](https://nudgen.net/terms)

자세한 제품 동작 방식은 [연락처 개요](/ko/contacts/overview) (암호화 및 마스킹), [연락처 생애주기](/ko/contacts/lifecycle) (수신 거부 및 차단), [이메일 도달률 기초](/ko/concepts/deliverability-basics)를 참조하세요.