> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Аналитика кампаний

> Метрики, показатели доставки, графики по времени и активность получателей

## Что вы узнаете на этой странице

Вы узнаете, как работают ваши кампании: сколько писем было отправлено, доставлено, открыто и сколько было кликов. Вы также увидите показатели успешности и ошибок доставки, а также активность по каждому получателю.

## Перед началом работы

* Хотя бы одна кампания, которая была отправлена (или находится в процессе отправки).
* Доступ к детальной странице кампании.

## Карточки метрик

На детальной странице кампании вы увидите:

| Метрика              | Значение                                                                                    |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Emails Sent**      | Общее количество попыток отправки (включая ошибки API или сети).                            |
| **Emails Delivered** | Письма, успешно принятые почтовым сервером получателя.                                      |
| **Total Opens**      | Количество открытий письма (отслеживается пикселем).                                        |
| **Total Clicks**     | Количество кликов по ссылкам.                                                               |
| **CTR**              | Показатель кликабельности: (Всего кликов / Всего отправлено) × 100.                         |
| **Spam Complaints**  | Количество раз, когда получатели пометили письмо как спам.                                  |
| **Soft Bounce**      | Временные проблемы с доставкой (ящик переполнен, ограничения провайдера, временные ошибки). |
| **Hard Bounce**      | Критические ошибки доставки (неверный адрес, заблокированный домен).                        |

## Успех и ошибки доставки

* **Success rate (Успешность)** = (доставлено / отправлено) × 100
* **Failure rate (Ошибки)** = (возвраты + ошибки) / отправлено × 100

Высокий процент ошибок (failure rate) может испортить вашу репутацию отправителя. Удаляйте или исправляйте адреса с жестким возвратом и избегайте недействительных контактов.

## График эффективности

График показывает изменение метрик со временем (по дням, неделям или месяцам). Используйте переключатель детализации, чтобы изменить вид. Можно включать и выключать отдельные метрики, чтобы сфокусироваться на открытиях, кликах или доставке.

## Выбор диапазона дат

Фильтруйте метрики и график по датам. По умолчанию обычно отображается весь период кампании. Изменяйте диапазон, чтобы сравнить конкретные недели или посмотреть на недавнюю активность.

## Таблица активности получателей

Здесь можно увидеть статус по каждому контакту:

* **Contact (Контакт)** — Email (маскированный, пока не будет открыт) и имя.
* **Status (Статус)** — Последнее событие: отправлено, доставлено, открыто, клик, возврат.
* **Sent at (Отправлено)** — Когда было отправлено письмо.
* **Delivered at (Доставлено)** — Когда доставка была подтверждена (если доступно).
* **Opened at (Открыто)** — Время первого открытия.
* **Clicked at (Клик)** — Время первого клика.

Используйте это, чтобы:

* Найти вовлеченных пользователей для последующей связи.
* Выявить адреса с ошибками доставки для очистки списка.
* Разобраться в проблемах доставки для конкретных адресов.

## Что дальше

* Используйте полученные данные для улучшения будущих кампаний (темы, тон, время отправки).
* Удаляйте контакты с ошибками доставки, чтобы защитить свою репутацию отправителя.
* Следите за лимитами в разделе [Оплата (Billing)](/ru/billing/overview), если вы приближаетесь к ограничениям своего тарифа.

## Связанные документы

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Управление кампаниями" icon="pen-to-square" href="/ru/campaigns/manage">
    Редактирование, отправка, планирование, остановка.
  </Card>

  <Card title="Биллинг и использование" icon="credit-card" href="/ru/billing/overview">
    Лимиты планов и счетчики использования.
  </Card>
</CardGroup>