> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Жизненный цикл контакта

> Как контакты проходят путь от импорта до вовлечения и исключения

Контакты в Nudgen проходят через простой жизненный цикл от импорта до активной рассылки, а иногда до отписки или исключения. Понимание этого поможет вам поддерживать списки в чистоте и оставаться в рамках лимитов.

## От импорта до статуса «Активен»

Когда вы **импортируете** контакты (CSV или добавив по одному), они проходят проверку, шифруются и сохраняются. Дубликаты в одном рабочем пространстве объединяются. Новые контакты получают статус **«Активен»** и могут быть выбраны в качестве получателей рассылок.

## Получение кампаний

**Активные** контакты имеют право на участие в кампаниях. Когда вы выбираете аудиторию (все контакты, по тегам или вручную), приложение учитывает только активные адреса, не попавшие в списки исключений, и показывает предполагаемый охват. Отправки, открытия, клики, возвраты и отписки фиксируются и влияют как на аналитику, так и на изменение статуса.

## Изменения статуса

* **Отписался (Unsubscribed)** — Получатель перешел по ссылке для отписки (или был помечен как отписавшийся вручную). Он исключается из будущих рассылок.
* **Исключен / Возврат (Suppressed / Bounced)** — Провайдер доставки сообщил об ошибке (bounce) или добавил адрес в список исключений. Мы синхронизируемся с этим списком и исключаем такие контакты из будущих рассылок для защиты доставляемости.

## Обновления и удаление

Вы можете **обновить** данные контакта (имя, теги) в интерфейсе или повторно загрузив CSV с тем же адресом электронной почты. **Удаление** контакта убирает его из рабочего пространства; он больше не учитывается в лимите контактов и не может получать рассылки.

## Резюме

| Состояние          | Может получать рассылки? | Учитывается в лимите? |
| ------------------ | ------------------------ | --------------------- |
| Активен            | Да                       | Да                    |
| Отписался          | Нет                      | Да\*                  |
| Исключен / Возврат | Нет                      | Да\*                  |

\*Отписавшиеся и исключенные контакты по-прежнему учитываются в лимите вашего тарифного плана; вы можете удалить их, чтобы освободить место.

Подробнее о деталях жизненного цикла читайте в разделе [Жизненный цикл контакта (Раздел Контакты)](/ru/contacts/lifecycle). О шифровании и маскировании данных — в [Обзоре контактов](/ru/contacts/overview).