> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Политика конфиденциальности > Политика конфиденциальности Nudgen LLC, охватывающая данные аккаунта, данные контактов клиентов, отслеживание электронной почты, биллинг и практики безопасности. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Nudgen LLC собирает, использует и защищает информацию при использовании вами платформы Nudgen. **Последнее обновление** 12 марта 2026 г. **Компания** Nudgen LLC **Контакты** [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net) Если вы являетесь получателем электронного письма, отправленного через Nudgen, отправитель этого письма, как правило, является стороной, несущей основную ответственность за кампанию и ее законные основания. Вы можете воспользоваться ссылкой для отписки в сообщении, а также связаться с отправителем напрямую. ## 1. Сфера действия Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Nudgen LLC собирает, использует, передает и защищает информацию при использовании вами веб-сайта Nudgen, приложения и сопутствующих услуг (далее — «Сервис»). Nudgen — это платформа для создания, отправки и анализа маркетинговых кампаний по удержанию клиентов и писем жизненного цикла. Настоящая Политика распространяется на информацию, собираемую от владельцев аккаунтов, членов команд, посетителей и получателей сообщений, чьи данные обрабатываются через Сервис. ## 2. Собираемая нами информация Мы можем собирать следующие категории информации: * Информация об аккаунте и профиле, такая как имя, адрес электронной почты, аватар, идентификаторы аутентификации и предпочтения активного рабочего пространства. * Информация о команде и рабочем пространстве, такая как названия команд, слаги, роли участников, приглашения, подписи и настройки бренда. * Контактные данные клиентов, загруженные нашими клиентами, включая адреса электронной почты контактов, имена, теги, зашифрованные метаданные и статус исключения (suppression). * Данные кампаний и контента, такие как названия кампаний, промпты, сгенерированный текст, содержание HTML-писем, ссылки, расписания, конфигурации капельных (drip) рассылок и правила остановки. * Биллинговая информация и информация о подписках, такая как уровень плана, статус подписки, даты пробного периода, счетчики использования, идентификаторы клиентов, идентификаторы подписки, реквизиты заказов и данные о купонах. * Информация об использовании, аналитика и данные об устройстве, такие как сведения о браузере и устройстве, реферальные данные, взаимодействия с продуктом и информация, собираемая с помощью аналитических инструментов. * Данные о вовлеченности и доставке электронных писем, такие как события отправки, доставки, открытия, кликов, возвратов (bounces), отписок, ошибок и жалоб на спам. * Служебная и операционная информация, такая как логи, события ограничения частоты запросов (rate limits), события безопасности и данные административного устранения неполадок. ## 3. Источники информации Мы собираем информацию напрямую от вас, автоматически и от поставщиков услуг. * Напрямую от вас, когда вы создаете аккаунт, подключаете рабочее пространство, загружаете контакты или настраиваете кампании. * От вашей организации или коллег, когда они приглашают вас в рабочую область или управляют общим аккаунтом. * Автоматически при использовании вами Сервиса, включая события приложения, аналитику и данные телеметрии взаимодействия с электронной почтой. * От сторонних поставщиков, поддерживающих Сервис, таких как партнеры по аутентификации, биллингу, хостингу, доставке и аналитике. ## 4. Как мы используем информацию Мы используем информацию для эксплуатации, обеспечения безопасности и улучшения Сервиса, в том числе для того, чтобы: * Аутентифицировать пользователей и управлять аккаунтами, командами и разрешениями. * Сохранять настройки бренда, генерировать черновики кампаний и обеспечивать рабочие процессы редактирования, предварительного просмотра, тестирования и отправки. * Импортировать, систематизировать, удалять дубликаты контактных записей и поддерживать статус исключения (suppression). * Отправлять кампании, тестовые сообщения, приглашения в команду, транзакционные уведомления и сообщения, связанные с биллингом. * Измерять показатели вовлеченности, такие как открытия, клики, возвраты, жалобы и отписки. * Обеспечивать соблюдение лимитов использования, ограничений частоты запросов, мер по предотвращению злоупотреблений и защиту доставляемости. * Обрабатывать подписки, изменения в биллинге и запросы через клиентский портал. * Анализировать производительность, диагностировать проблемы и улучшать функции, надежность и безопасность. * Соблюдать юридические обязательства и обеспечивать выполнение наших соглашений и политик. ## 5. Данные клиентов и информация о получателях Клиенты могут загружать данные получателей и потенциальных клиентов в Nudgen для использования в кампаниях по удержанию и в рамках жизненного цикла. В этом контексте наши клиенты определяют, какую информацию о получателях они загружают и для чего они ее используют. Если вы являетесь получателем электронного письма, отправленного через Nudgen, отправитель, как правило, является стороной, несущей основную ответственность за это взаимодействие и его законные основания. Nudgen обрабатывает эту информацию от имени клиента для предоставления Сервиса, включая отправку писем, отслеживание, обработку исключений и аналитику. ## 6. Отслеживание, аналитика и аналогичные технологии Nudgen использует технологии отслеживания для измерения использования сервиса и эффективности кампаний электронной почты. Например, сообщения, отправляемые через Сервис, могут включать пиксели отслеживания, подписанные ссылки для отслеживания кликов и ссылки для отписки. Когда такие инструменты срабатывают, мы можем обрабатывать информацию, такую как сведения о браузере и устройстве, примерное местоположение, определяемое по IP-адресу, информацию о почтовом клиенте, реферальные данные и временные метки событий. Мы также используем технологии анализа приложений, которые могут опираться на файлы cookie, хранилище браузера или аналогичные идентификаторы. ## 7. Функции ИИ Nudgen предлагает функции генерации электронных писем с помощью ИИ. Когда вы используете эти функции, мы можем обрабатывать промпты, цели кампании, инструкции по тональности бренда, примеры и сопутствующий контент для генерации черновиков сообщений для вас. Вы несете ответственность за проверку контента, созданного ИИ, перед его использованием. Сгенерированный контент может быть неточным, неполным или неподходящим для ваших целей. ## 8. Как мы передаем информацию Мы можем передавать информацию в следующих обстоятельствах: * Поставщикам услуг, которые помогают нам в работе Сервиса, таким как поставщики услуг аутентификации, аналитики, биллинга, хостинга, ИИ, геолокации и доставки электронной почты. * Другим участникам вашего рабочего пространства в зависимости от вашей роли в команде и разрешений, доступных в продукте. * Нашим администраторам и сотрудникам, которым требуется доступ для операционных целей, поддержки, предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности. * Когда это требуется по закону, в рамках судебного процесса или по обоснованному запросу государственных органов. * В связи со слиянием, финансированием, приобретением, реструктуризацией или продажей активов. * Для защиты прав, безопасности, собственности, Сервиса, наших пользователей или общественности. ## 9. Поставщики услуг и интеграции Сервис может полагаться на сторонних поставщиков, таких как Google/Firebase для аутентификации и аналитики, Polar для управления подписками, Postmark для доставки электронной почты и обработки исключений (suppression), OpenAI для генерации ИИ и MaxMind для примерного определения геолокации. По мере развития Сервиса наши поставщики могут меняться. ## 10. Хранение данных Мы храним информацию в течение времени, разумно необходимого для предоставления Сервиса, ведения записей по безопасности и операциям, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения соглашений. Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа данных. Например, мы можем хранить записи аккаунтов, биллинговые записи, записи об исключениях (suppression), логи безопасности и историю кампаний в течение разных периодов времени в зависимости от операционных или юридических потребностей. ## 11. Безопасность Мы используем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты информации. Например, определенные поля контактов шифруются при хранении, адреса электронной почты контактов могут хешироваться для дедупликации, доступ внутри рабочих пространств осуществляется на основе ролей, а в частях потока отслеживания используются подписанные ссылки и проверки валидности. Ни один метод передачи или хранения не является абсолютно безопасным, и мы не гарантируем абсолютную безопасность. ## 12. Международная передача данных Мы и наши поставщики услуг можем обрабатывать информацию в странах, отличных от страны вашего проживания. Используя Сервис, вы понимаете, что информация может передаваться и обрабатываться в Соединенных Штатах и других юрисдикциях, где могут действовать иные правила защиты данных. ## 13. Ваш выбор и права В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства у вас может быть право запросить доступ, исправление, удаление или ограничение использования определенной персональной информации. Вы также можете отказаться от получения маркетинговых писем, отправляемых через Nudgen, воспользовавшись ссылкой для отписки, содержащейся в этих сообщениях. Если вы являетесь получателем клиентской кампании, вы также можете связаться с отправителем напрямую по поводу использования им ваших данных. ## 14. Конфиденциальность детей Сервис не предназначен для детей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 18 лет в наших собственных независимых деловых целях. ## 15. Изменения в настоящей Политике Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Если мы внесем существенные изменения, мы можем уведомить об этом через Сервис, по электронной почте или обновив дату вступления в силу выше. ## 16. Связаться с нами Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обеспечения конфиденциальности, свяжитесь с Nudgen LLC по адресу [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net). Ищете соглашение, регулирующее использование Сервиса? Ознакомьтесь с нашими [Условиями использования](/ru/legal/terms-of-service).