> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Конфиденциальность и данные

> Как мы обрабатываем персональные данные, отслеживание и сторонние провайдеры

## Что вы узнаете на этой странице

Здесь представлено краткое описание того, как Nudgen обрабатывает персональные данные и данные контактов, как работает отслеживание в письмах и какие сторонние сервисы мы используем. Полные юридические тексты доступны в разделах [Политика конфиденциальности](https://nudgen.net/privacy) и [Условия использования](https://nudgen.net/terms) на основном сайте.

## Персональные данные и данные контактов

**Шифрование при хранении**

* Данные контактов, которые вы загружаете (email-адреса, имена и любые дополнительные поля), **шифруются** перед сохранением. Мы используем алгоритм AES-256-GCM; мы не видим и не храним персональные данные в открытом виде.
* Email-адреса также проходят через **одностороннее хеширование** для предотвращения дублирования. Это позволяет нам объединять дубликаты, не храня исходный адрес в открытом виде.

**Маскирование и отображение**

* В приложении email-адреса и имена контактов по умолчанию отображаются **скрытыми** (например: `j***@g***.com`). Это ограничивает видимость данных на общих экранах и в логах.
* При нажатии на кнопку **Reveal (Показать)** реальное значение расшифровывается только в вашем браузере и отображается временно. После перехода на другую страницу или обновления данные снова скроются. Мы никогда не показываем расшифрованные персональные данные в аналитике, логах или экспортируемых файлах.

**Кто может видеть данные контактов**

* Только участники вашего **рабочего пространства**, имеющие доступ к разделу «Контакты», могут видеть список. Возможность отображения (reveal) данных доступна любому, кто может просматривать контакты в этом пространстве. Биллинг и лимиты тарифов также действуют в рамках одного рабочего пространства.

## Отслеживание в письмах

Мы используем инструменты отслеживания для измерения эффективности кампаний и обеспечения возможности отписки.

* **Открытия (Opens)** — Небольшой пиксель отслеживания в письме загружается, когда получатель открывает сообщение. Мы фиксируем это событие (и примерное время) для аналитики. Некоторые почтовые клиенты блокируют изображения, поэтому количество открытий может быть занижено.
* **Клики (Clicks)** — Ссылки в письме могут быть преобразованы в **подписанные ссылки отслеживания**. Когда получатель переходит по ним, мы фиксируем клик и перенаправляем его на реальный URL. Подпись и валидация помогают предотвратить злоупотребления.
* **Отписка (Unsubscribe)** — Каждое письмо кампании содержит **ссылку для отписки**. Когда получатель нажимает на нее, мы помечаем его как отписавшегося, и он исключается из будущих рассылок. Мы больше не отправляем маркетинговые письма по этому адресу, пока вы не измените статус контакта.

При работе этих инструментов мы можем обрабатывать такие данные, как сведения о браузере/устройстве, примерное местоположение (по IP), почтовый клиент и временные метки. Это используется для аналитики и обеспечения работы сервиса.

## Сторонние провайдеры

Сервис полагается на следующие типы провайдеров. Точный список может меняться со временем.

| Провайдер                   | Цель                                                                           |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Google / Firebase**       | Аутентификация (например, вход через Google) и аналитика приложения.           |
| **Polar**                   | Управление подписками, оплата, платежный портал и обработка платежей.          |
| **Email delivery provider** | Доставка писем, обработка возвратов и жалоб, синхронизация списков исключений. |
| **OpenAI**                  | Генерация писем с помощью ИИ (цели кампаний, голос бренда, промпты).           |
| **MaxMind**                 | Примерная геолокация (например, по IP) для аналитики и операционных целей.     |

Данные передаются этим провайдерам только по мере необходимости для обеспечения работы сервиса. Мы не продаем ваши данные или списки контактов третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

## Безопасность

* Доступ внутри продукта организован на основе **ролей** (владелец, админ, участник) в каждом рабочем пространстве.
* Мы используем **подписанные ссылки и валидацию** при отслеживании и в других чувствительных процессах для предотвращения злоупотреблений.
* Мы применяем **ограничение частоты запросов (rate limiting)** и контроль использования ресурсов для защиты платформы и соблюдения лимитов тарифов.
* Никакая передача или хранение данных не являются безопасными на 100%; мы принимаем разумные меры, но не гарантируем абсолютную безопасность.

## Хранение данных и ваши права

* Мы храним данные до тех пор, пока это разумно необходимо для предоставления сервиса, обеспечения безопасности и операционной деятельности, соблюдения законодательства и выполнения наших соглашений. Сроки хранения могут отличаться в зависимости от типа данных (аккаунт, биллинг, списки исключений, логи).
* В зависимости от вашего места жительства у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки определенных персональных данных. Получатели писем, отправленных через Nudgen, могут использовать ссылку для **отписки**; по другим вопросам обращайтесь на [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net).
* Если вы являетесь **получателем** кампании (а не владельцем аккаунта), за рассылку обычно отвечает отправитель; вы можете связаться с ним напрямую или использовать ссылку для отписки.

## Полные версии документов

* **Политика конфиденциальности:** [nudgen.net/privacy](https://nudgen.net/privacy)
* **Условия использования:** [nudgen.net/terms](https://nudgen.net/terms)

Подробнее о поведении продукта читайте в разделах [Обзор контактов](/ru/contacts/overview) (шифрование и маскирование), [Жизненный цикл контакта](/ru/contacts/lifecycle) (исключение и отписки) и [Основы доставляемости](/ru/concepts/deliverability-basics).