> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Пользовательский домен

> Подтвердите принадлежащий вам домен и используйте его для отправки кампаний вашей команды

Используйте **Настройки** → **Пользовательский домен**, чтобы отправлять кампании и тестовые письма с адреса на собственном домене. Без пользовательского домена ваша команда использует отправителя Nudgen.

## Почему это важно

Подтвержденный домен позволяет получателям узнавать ваш бренд по адресу отправителя. Nudgen проверяет необходимые DNS-записи перед его использованием и приостанавливает отправку, если выбранный отправитель впоследствии перестает соответствовать требованиям.

## Почему это важно

Подтвержденный домен позволяет контактам узнавать ваш бренд по адресу отправителя. Проверка DNS подтверждает, что вы управляете доменом и что Nudgen может аутентифицировать отправленные с него письма.

## Перед началом работы

* Чтобы добавить и использовать собственного отправителя, вашей команде нужен **активный платный тарифный план**. Команды на бесплатном тарифе по-прежнему могут просматривать и удалять домены, уже добавленные в настройках.
* Добавлять, изменять, подтверждать, выбирать и удалять домен, а также возобновлять отправку может только **владелец или администратор** команды. Другие участники могут просматривать его статус и DNS-записи.
* Вам потребуется доступ к DNS-провайдеру домена. Команда может настроить **один пользовательский домен**. Чтобы заменить его, переключитесь на **Использовать отправителя Nudgen**, удалите прежний домен и добавьте новый.

## Добавление и подтверждение домена

1. Откройте **Настройки** → **Пользовательский домен** и введите принадлежащий вам домен, например `mail.example.com`. Укажите часть email-адреса отправителя перед `@` (например, `hello`) и имя отправителя. Адрес должен находиться именно на **этом домене**: для `mail.example.com` это `hello@mail.example.com`.
2. Нажмите **Добавить домен**. Откройте **DNS-записи** на карточке домена и скопируйте имя узла и значение **TXT-записи подтверждения владения** в настройки DNS-провайдера. Имя узла начинается с `_nudgen-verify.`. Не удаляйте эту запись после подтверждения.
3. Нажмите **Проверить DNS**. После подтверждения владения на карточке появятся записи **DKIM TXT** и **Return-Path CNAME** для вашего домена. Точно скопируйте отображаемые имена узлов и значения в настройки DNS-провайдера. Если показано несколько записей DKIM, опубликуйте каждую из них.
4. После сохранения записей снова нажмите **Проверить DNS**. Распространение изменений DNS может занять некоторое время. Домен получит статус **Готов**, когда будут подтверждены владение, DKIM и Return-Path.

Используйте значения записей, показанные на карточке вашего домена: они относятся именно к вашей конфигурации. **DMARC** рекомендуется, но его статус не блокирует активацию. Сохраните существующую политику DMARC, включая унаследованную от родительского домена. Для этой настройки не нужно добавлять отдельную корневую SPF-запись.

Первый подтвержденный домен автоматически становится отправителем по умолчанию, если команда ранее не выбирала отправителя и отправка не приостановлена. В противном случае нажмите **Сделать основным** на карточке готового домена. В разделе **Отправитель кампаний по умолчанию** отображается выбранный отправитель. В этом разделе можно в любой момент выбрать **Использовать отправителя Nudgen**.

## Управление отправителем

* **Изменить отправителя** позволяет изменить локальную часть адреса или отображаемое имя. Сам домен изменить нельзя: чтобы сменить его, замените домен.
* Кнопка **Удалить** доступна, только когда домен не является отправителем по умолчанию. При необходимости сначала выберите **Использовать отправителя Nudgen**. После удаления освобождается единственное место для домена команды.
* **Проверить DNS** обновляет состояние подтверждения. На карточке отображаются время последней проверки, ошибки подтверждения и статусы владения, DKIM, Return-Path и DMARC.

## Если отправка кампаний приостановлена

Если выбранный пользовательский домен теряет необходимое подтверждение DNS или доступ к платному тарифу, отправка кампаний приостанавливается. **Письма в очереди сохраняются.** Причина отображается на странице в разделе **Отправка кампаний приостановлена**.

1. Исправьте DNS-записи или восстановите платный доступ. Также можно выбрать **Использовать отправителя Nudgen**.
2. Если вы исправили записи, нажмите **Проверить DNS** и убедитесь, что домен имеет статус **Готов**.
3. Нажмите **Возобновить отправку**. Само по себе исправление DNS или изменение отправителя по умолчанию не снимает приостановку.

Другие проблемы с доставкой описаны в разделе [Отправка и доставляемость](/ru/troubleshooting/deliverability).