> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Teslim edilebilirlik temelleri

> E-postalarınızı nasıl spam kutusundan uzak tutuyoruz?

## Teslim edilebilirlik (deliverability) nedir?

**Teslim edilebilirlik**, e-postalarınızın spam kutusuna veya engellenmek yerine gelen kutusuna ulaşması anlamına gelir. Bu, gönderici itibarına, içeriğe ve alıcı etkileşimine bağlıdır. Nudgen ve teslimat sağlayıcısı, kampanyalarınızın teslim edilebilir kalmasını sağlamak için çalışır.

## Biz ne yapıyoruz?

* **E-posta sağlayıcımız üzerinden gönderim** — E-postalar, iyi altyapı ve itibara sahip güvenilir bir teslimat sağlayıcısı üzerinden gönderilir.
* **Doğrulama ve engelleme** — Adresleri doğrularız ve sağlayıcının engelleme listesiyle (bounce'lar, şikayetler) senkronize oluruz. Hard bounce (kalıcı hata) olmuş veya spam olarak işaretlenmiş adreslere yeniden gönderim yapmayız.
* **İçerik kontrolleri** — Gönderimden önce, sorunları düzeltebilmeniz için temel kontroller (örneğin spam eğilimli sözcükler) yapabiliriz. İmzalar ve HTML, enjeksiyon ve riskli içerikten kaçınmak için temizlenir.
* **Takip ve abonelikten ayrılma** — Açılmalar ve tıklamalar takip pikselleri ve imzalı bağlantılar kullanır. Her kampanyada bir abonelikten ayrılma bağlantısı bulunur; buna saygı duyuyoruz ve ayrılanlara gönderimi durduruyoruz.

## Siz ne yapabilirsiniz?

* **Listenizi temiz tutun** — Bounce olmuş ve geçersiz adresleri kaldırın veya düzeltin. Liste satın almayın veya izin vermeyen kişileri eklemeyin.
* **Abonelikten ayrılmalara saygı gösterin** — Abonelikten ayrılmış kullanıcıları rızaları olmadan manuel olarak kampanyalara yeniden eklemeyin.
* **Net bir Gönderen Adı ve yanıt e-postası kullanın** — Alıcıların sizi tanıması için marka kimliğini (Settings → Brand) ayarlayın.
* **Spam içeriklerden kaçının** — Net, ilgili metinler yazın ve agresif satış dili veya yanıltıcı konu satırlarından kaçının.
* **Metriklerinizi izleyin** — Yüksek bounce veya şikayet oranları itibara zarar verir. Sorunları tespit etmek için [Paneli (Dashboard)](/tr/dashboard/overview) ve [Kampanya analizlerini](/tr/campaigns/analytics) kullanın.

## Bounce'lar (Geri Dönenler) ve Şikayetler

* **Soft bounce** — Geçici hata (posta kutusu dolu, sunucu kapalı). Sağlayıcı yeniden deneyebilir; tekrarlanan hatalar engellemeye yol açabilir.
* **Hard bounce** — Kalıcı hata (geçersiz adres, alan adı mevcut değil). Bunları anında engelliyoruz.
* **Spam şikayeti** — Alıcı e-postayı spam olarak işaretledi. Çok fazla şikayet itibara zarar verir; şikayetçileri engelliyoruz, siz de içeriğinizi ve hedeflemenizi gözden geçirmelisiniz.

Kişi durumu ve engelleme hakkında daha fazlası için [Kişi yaşam döngüsü](/tr/concepts/contact-lifecycle) ve [Kişilere genel bakış](/tr/contacts/overview) bölümlerine bakın. Gönderim sorunları için [Sorun Giderme: teslim edilebilirlik](/tr/troubleshooting/deliverability) bölümüne bakın.