> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gizlilik ve veri

> PII, takip ve üçüncü taraf sağlayıcıları nasıl ele alıyoruz?

## Bu sayfa neleri kapsıyor?

Nudgen'ın kişisel ve kişi verilerini nasıl işlediğine, e-postalardaki takibin nasıl çalıştığına ve hangi üçüncü taraf sağlayıcıları kullandığımıza dair kısa, kullanıcı odaklı bir özet. Yasal metnin tamamı için ana sitedeki [Gizlilik Politikası](https://nudgen.net/privacy) ve [Hizmet Şartları](https://nudgen.net/terms) sayfalarına bakın.

## PII ve kişi verileri

**Beklemedeki verilerin şifrelenmesi (Encryption at rest)**

* Yüklediğiniz kişi verileri (e-posta adresleri, isimler ve her türlü özel alan) saklanmadan önce **şifrelenir**. AES-256-GCM kullanıyoruz; açık metin halindeki PII verilerini görmüyoruz ve saklamıyoruz.
* E-postalar, tekilleştirme (deduplication) için tek yönlü olarak **hash'lenir**, böylece ham adresi açık formda saklamadan yinelenenleri birleştirebiliriz.

**Maskeleme ve gösterme**

* Uygulamada, kişi e-postaları ve isimleri varsayılan olarak **maskeli** gösterilir (örneğin `j***@g***.com`). Bu, paylaşılan ekranlarda ve günlüklerde (logs) maruz kalmayı sınırlar.
* **Göster (Reveal)** seçeneğine tıkladığınızda, gerçek değer yalnızca tarayıcınızda çözülür ve geçici olarak gösterilir. Sayfadan ayrıldığınızda veya yenilediğinizde tekrar maskelenir. Analizlerde, günlüklerde veya dışa aktarımlarda asla şifresi çözülmüş PII verilerini açığa çıkarmayız.

**Kişi verilerini kimler görebilir?**

* Kişi listesini yalnızca **çalışma alanınızda** Kişiler erişimi olan kişiler görebilir. Göster (Reveal) özelliği, o çalışma alanındaki kişileri görebilen herkese açıktır. Faturalandırma ve plan limitleri çalışma alanı başınadır.

## E-postalarda takip

Kampanya performansını ölçmek ve abonelikten ayrılmaları onurlandırmak için takip (tracking) kullanıyoruz.

* **Açılmalar (Opens)** — Alıcı mesajı açtığında e-postadaki küçük bir takip pikseli yüklenir. Analizler için olayı (ve yaklaşık zamanı) kaydederiz. Bazı e-posta istemcileri görselleri engellediği için açılma sayıları olduğundan az görünebilir.
* **Tıklamalar (Clicks)** — E-postadaki bağlantılar **imzalı takip bağlantıları** olarak sarmalanabilir. Alıcı tıkladığında tıklamayı kaydeder ve ardından onları gerçek URL'ye yönlendiririz. İmzalama ve doğrulama, kötüye kullanımı önlemeye yardımcı olur.
* **Abonelikten Ayrılma (Unsubscribe)** — Her kampanya e-postası bir **abonelikten ayrılma bağlantısı** içerir. Alıcı bunu kullandığında, onları abonelikten ayrıldı olarak işaretleriz ve gelecekteki kampanya gönderimlerinden hariç tutulurlar. Siz durumlarını değiştirmedikçe o adrese daha fazla pazarlama e-postası göndermeyiz.

Bu araçlar çalıştığında; tarayıcı/cihaz detayları, yaklaşık konum (IP üzerinden), e-posta istemcisi ve zaman damgaları gibi verileri işleyebiliriz. Bu veriler analizler ve hizmetin işletilmesi için kullanılır.

## Üçüncü taraf sağlayıcılar

Hizmet aşağıdaki sağlayıcı türlerine dayanmaktadır. Kesin liste zamanla değişebilir.

| Sağlayıcı             | Amaç                                                                        |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Google / Firebase** | Kimlik doğrulama (örneğin Google ile giriş) ve uygulama analizleri.         |
| **Polar**             | Abonelik yönetimi, ödeme, faturalandırma portalı ve ödeme işleme.           |
| **Email sağlayıcısı** | E-posta teslimatı, bounce ve şikayet yönetimi, engelleme listesi senk.      |
| **OpenAI**            | AI destekli e-posta oluşturma (hedefler, marka sesi, istemler).             |
| **MaxMind**           | Analitik ve operasyonel amaçlar için yaklaşık coğrafi konum (IP üzerinden). |

Veriler, bu sağlayıcılarla yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerektiği ölçüde paylaşılır. Verilerinizi veya kişi listelerinizi kendi pazarlama faaliyetleri için üçüncü taraflara satmıyoruz.

## Güvenlik uygulamaları

* Ürün içindeki erişim, çalışma alanı başına **rol tabanlıdır** (sahip, yönetici, üye).
* Takip ve diğer hassas akışlarda kötüye kullanımı azaltmak için **imzalı bağlantılar ve doğrulama** kullanıyoruz.
* Platformu korumak ve plan limitlerini uygulamak için **hız sınırlaması (rate limiting)** ve kullanım korumaları uyguluyoruz.
* Hiçbir iletim veya depolama %100 güvenli değildir; makul önlemler alıyoruz ancak mutlak güvenlik garantisi vermiyoruz.

## Veri saklama ve haklarınız

* Verileri; hizmeti sağlamak, güvenliği ve operasyonları sürdürmek, yasalara uymak ve sözleşmelerimizi uygulamak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Saklama süresi veri türüne göre (örneğin hesap, faturalandırma, engelleme, günlükler) farklılık gösterebilir.
* Yaşadığınız yere bağlı olarak, belirli kişisel verilere erişme, bunları düzeltme, silme veya kısıtlama haklarınız olabilir. Nudgen üzerinden gönderilen e-postaların alıcıları **abonelikten ayrılma** bağlantısını kullanabilir; diğer talepler için [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net) ile iletişime geçebilirsiniz.
* Bir kampanyanın **alıcısıysanız** (hesap sahibi değilseniz), bu iletişimden genellikle gönderen sorumludur; onlarla iletişime geçebilir veya abonelikten ayrılma bağlantısını kullanabilirsiniz.

## Tam politikalar

* **Gizlilik Politikası:** [nudgen.net/privacy](https://nudgen.net/privacy)
* **Hizmet Şartları:** [nudgen.net/terms](https://nudgen.net/terms)

Ürüne özel davranışlar için [Kişilere genel bakış](/tr/contacts/overview) (şifreleme ve maskeleme), [Kişi yaşam döngüsü](/tr/contacts/lifecycle) (engelleme ve abonelikten ayrılma) ve [Teslim edilebilirlik temelleri](/tr/concepts/deliverability-basics) bölümlerine bakın.