> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sorun Giderme ve SSS

> Yaygın sorunlar ve çözümler

## Bu bölüm neleri kapsıyor?

Alanlara göre gruplandırılmış yaygın problemler ve yanıtlar. Sorununuzu burada bulamazsanız, aşağıdaki odaklanmış kılavuzları kontrol edin veya destekle iletişime geçin.

## Gönderim ve teslim edilebilirlik

| Sorun                                       | Nerede bakmalı                                                                                                                                     |
| ------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| E-postalar gönderilmiyor / kampanya takıldı | [Gönderim ve teslim edilebilirlik](/tr/troubleshooting/deliverability#e-postalar-gonderilmiyor)                                                    |
| Yüksek bounce veya spam şikayetleri         | [Gönderim ve teslim edilebilirlik](/tr/troubleshooting/deliverability#bounce-lar-ve-sikayetler)                                                    |
| Test e-postası gelmedi                      | Spam klasörünü kontrol edin; hesap e-postasının doğru olduğundan emin olun. [Kampanya oluştur](/tr/campaigns/create) sorun giderme bölümüne bakın. |
| Açılmalar veya tıklamalar güncellenmiyor    | [Gönderim ve teslim edilebilirlik](/tr/troubleshooting/deliverability#takip-ve-metrikler)                                                          |

<Card title="Gönderim ve teslim edilebilirlik" icon="paper-plane" href="/tr/troubleshooting/deliverability">
  Tam kılavuz: gönderilmeyenler, bounce'lar, takip.
</Card>

## Kişiler ve içe aktarmalar

| Sorun                                   | Nerede bakmalı                                                                                                                                           |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Yükleme başarısız veya satırlar atlandı | [Kişi yükleme](/tr/contacts/upload#sorun-giderme) — CSV formatı, e-posta sütunu, plan limiti.                                                            |
| Kişi limiti aşıldı                      | Planı yükseltin veya kişileri kaldırın. [Faturalandırma](/tr/billing/overview).                                                                          |
| Erişim tahmini sıfır                    | Kişi ekleyin veya içe aktarın; onların aktif olduğundan emin olun (abonelikten çıkmış/engellenmiş değil). [Kişilere genel bakış](/tr/contacts/overview). |
| Kişiyi gösteremiyorum / maskeleme       | Çalışma alanına erişiminiz olmalı; gösterim oturum bazlıdır ve yenilemede tekrar maskelenir. [Kişilere genel bakış](/tr/contacts/overview).              |

## Erişim ve izinler

| Sorun                                                 | Nerede bakmalı                                                                                                          |
| ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Davet gelmedi                                         | [Erişim ve izinler](/tr/troubleshooting/access#davetler) — spam'i kontrol edin, yeniden gönderin, e-postayı doğrulayın. |
| Yanlış çalışma alanı / verileri göremiyorum           | Kenar çubuğundaki ekip değiştiriciyi kullanın. [Çalışma alanları ve roller](/tr/concepts/workspaces-and-roles).         |
| Birini davet edemiyorum veya rolleri değiştiremiyorum | Sadece sahipler ve yöneticiler yapabilir. [Ekip ayarları](/tr/settings/team).                                           |
| Kaldırıldıktan sonra erişimi kaybetme                 | Çalışma alanı sahibiyle iletişime geçin. Faturalandırma yalnızca sahip içindir.                                         |

<Card title="Erişim ve izinler" icon="key" href="/tr/troubleshooting/access">
  Davetler, roller, çalışma alanı erişimi.
</Card>

## Faturalandırma ve abonelikler

| Sorun                               | Nerede bakmalı                                                                                               |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Kişi veya e-posta limitine ulaşıldı | [Faturalandırma sorun giderme](/tr/troubleshooting/billing#limitler) — yükseltin veya sıfırlanmayı bekleyin. |
| Ödeme başarısız / kart reddedildi   | [Faturalandırma sorun giderme](/tr/troubleshooting/billing#odemeler) — portalda kartı güncelleyin.           |
| Deneme bitti / artık gönderemiyorum | Ücretli bir plana geçin. [Faturalandırmaya genel bakış](/tr/billing/overview).                               |
| Planı değiştirme veya iptal etme    | Faturalandırma portalını (Aboneliği yönet) kullanın. [Faturalandırmaya genel bakış](/tr/billing/overview).   |

<Card title="Faturalandırma ve abonelikler" icon="credit-card" href="/tr/troubleshooting/billing">
  Limitler, ödemeler, deneme, portal.
</Card>

## Kampanya ve içerik

| Sorun                            | Nerede bakmalı                                                                                                                     |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| AI içeriği tonumla uyuşmuyor     | Marka yapılandırmasını iyileştirin (özel istem, örnekler). [Markaya genel bakış](/tr/brand/overview).                              |
| Kampanyayı düzenleyemiyorum      | Sadece taslaklar ve planlanmış kampanyalar düzenlenebilir. [Kampanyaları yönet](/tr/campaigns/manage).                             |
| Bir kampanyayı nasıl durdururum? | Liste veya detay sayfasında **Kampanyayı durdur (Stop campaign)** seçeneğini kullanın. [Kampanyaları yönet](/tr/campaigns/manage). |
| İmza eksik veya yanlış           | Kampanya sihirbazında imzayı seçin; önizlemeyi kontrol edin. [İmzalar](/tr/settings/signatures).                                   |

## Hızlı bağlantılar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Hızlı Başlangıç" icon="rocket" href="/tr/quickstart">
    5 dakikada ilk kampanya.
  </Card>

  <Card title="İşe alım kontrol listesi" icon="list-check" href="/tr/getting-started/checklist">
    İlk hafta kurulum adımları.
  </Card>

  <Card title="Güvenlik ve gizlilik" icon="shield" href="/tr/security/privacy-and-data">
    Veri işleme ve sağlayıcılar.
  </Card>

  <Card title="Destekle iletişime geçin" icon="envelope" href="mailto:contact@nudgen.net">
    [contact@nudgen.net](mailto:contact@nudgen.net)
  </Card>

  <Card title="Sistem durumu" icon="signal" href="https://stats.uptimerobot.com/fGg8sPgh7G">
    Gerçek zamanlı sistem performansını ve çalışma süresini kontrol edin.
  </Card>
</CardGroup>