> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gönderim ve teslim edilebilirlik

> E-postalar gönderilmiyor, bounce'lar ve spam

## E-postalar gönderilmiyor

**Kampanya takıldı veya uzun süredir "gönderiliyor" durumunda**

* Gönderimler kuyruğa alınır ve partiler halinde işlenir. Büyük kampanyalar zaman alabilir. Paneli yenileyin; durum saatlerce "Gönderiliyor (Sending)" olarak kalırsa destekle iletişime geçin.
* **Günlük veya aylık e-posta limitinize** ulaşmadığınızdan emin olun. Limit aşıldığında uygulama yeni gönderimleri engeller. Bkz. [Faturalandırma](/tr/billing/overview) ve [Sorun Giderme: faturalandırma](/tr/troubleshooting/billing).

**Test e-postası gelmedi**

* Spam/Gereksiz klasörünü kontrol edin. Göndereni kişilerinize veya güvenli gönderenlere ekleyin.
* Hesabınızın **e-posta adresinin** (testlerin gönderildiği yer) profilinizde doğru olduğunu onaylayın.
* Birkaç dakika bekleyin; teslimat gecikebilir. Tekrar deneyin veya farklı bir adrese gönderin.

**"Aktif kişi yok" veya erişim sıfır**

* En az bir kişi yükleyin veya ekleyin ve onların **aktif** olduğundan (abonelikten ayrılmamış veya engellenmemiş) emin olun. Bkz. [Kişilere genel bakış](/tr/contacts/overview) ve [Kişi yaşam döngüsü](/tr/contacts/lifecycle).
* "Etiketlere göre (By tags)" seçeneğini seçtiyseniz, bazı kişilerin seçilen etiketlere sahip olduğundan emin olun.

## Bounce'lar (Geri Dönenler) ve Şikayetler

**Yüksek bounce oranı**

* **Hard bounce**'lar (geçersiz adres, alan adı mevcut değil) otomatik olarak engellenir. Listenizdeki kötü adresleri kaldırın veya düzeltin; satın alınmış veya kazınmış (scraped) listelerden kaçının.
* **Soft bounce**'lar (posta kutusu dolu, sunucu kapalı) sağlayıcı tarafından yeniden denenebilir. Tekrarlanan hatalar engellemeye yol açabilir. Listenizi temizleyin ve geçerli olduklarından emin olmadıkça genel (info@ gibi) adreslerden kaçının.
* Gönderici itibarını korumak için bounce oranını düşük tutun (örneğin %2'nin altında). İzlemek için [Paneli (Dashboard)](/tr/dashboard/overview) ve [Kampanya analizlerini](/tr/campaigns/analytics) kullanın.

**Spam şikayetleri**

* Alıcılar e-postayı spam olarak işaretledi. Şikayetçileri engelliyoruz ve gelecekteki kampanyaları almayacaklar. Çok fazla şikayet itibara zarar verir.
* İçeriği iyileştirin: net konu satırları, ilgili metinler, belirgin abonelikten ayrılma bağlantısı. İzni (opt-in) olmayan kişilere göndermeyin. Bkz. [Teslim edilebilirlik temelleri](/tr/concepts/deliverability-basics).

**Abonelikten Ayrılmalar (Unsubscribes)**

* Abonelikten ayrılma bağlantıları zorunludur ve bunlara saygı duyulur. Abonelikten ayrılan kişiler gelecekteki gönderimlerden hariç tutulur. Bu normaldir ve sizi uyumlu tutar.

## Takip ve metrikler

**Açılmalar veya tıklamalar güncellenmiyor**

* Takip için bir piksel (açılmalar) ve imzalı bağlantılar (tıklamalar) kullanılır. Bazı istemciler görselleri engeller veya takibi kaldırır; metrikler olduğundan az görünebilir.
* Verilerin görünmesi kısa bir zaman alabilir. Kampanya detay sayfasını veya paneli yenileyin.
* Gönderimlerden sonra bir kampanya uzun süre sıfır açılma/tıklama gösterirse, e-postadaki bağlantıların ve görsellerin sağlam olduğunu ve kampanyanın gerçekten gönderildiğini kontrol edin ("E-postalar Gönderildi" ve "E-postalar Teslim Edildi" kısmına bakın).

**Analizler yanlış görünüyor**

* **Tarih aralığının** gönderim tarihini kapsadığından emin olun. Panel ve kampanya detay sayfaları seçilen aralığa göre filtreleme yapar.
* "E-postalar Gönderildi" tüm girişimleri kapsar; "E-postalar Teslim Edildi" başarılı teslimattır. CTR: (Toplam Tıklama / Toplam Gönderim) × 100 kadardır. Bkz. [Kampanya analizleri](/tr/campaigns/analytics) ve [Panele genel bakış](/tr/dashboard/overview).

## Teslim edilebilirliği korumak için ne yapıyoruz?

* E-posta sağlayıcımız üzerinden gönderim yapıyor ve onların engelleme listesiyle senkronize oluyoruz, böylece bounce olmuş veya şikayet etmiş adreslere yeniden gönderim yapmıyoruz.
* Kişiler doğrulanır ve abonelikten ayrılmış veya engellenmiş kişilere gönderim yapılmaz.
* İçerik ve imzalar temizlenir (sanitization); mümkün olduğunda spam eğilimli sözcükleri işaretleyebiliriz.

Daha fazlası için bkz. [Teslim edilebilirlik temelleri](/tr/concepts/deliverability-basics) ve [Kişi yaşam döngüsü](/tr/concepts/contact-lifecycle).