> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nudgen.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gửi và khả năng vào hộp thư

> Email không gửi được, bounce và spam

## Email không gửi được

* Nếu chiến dịch ở trạng thái **Sending** quá lâu, hãy kiểm tra lại dashboard và giới hạn gửi.
* Nếu email thử không đến, hãy kiểm tra spam, xác nhận email tài khoản và chờ thêm vài phút.
* Nếu reach estimate bằng 0, hãy kiểm tra xem bạn đã có liên hệ **active** chưa.

## Bounce và khiếu nại spam

* **Hard bounce** sẽ bị suppress ngay.
* **Soft bounce** có thể được thử gửi lại.
* Khiếu nại spam làm giảm uy tín gửi thư, nên cần xem lại nội dung và tệp người nhận.

## Theo dõi và chỉ số

* Mở và nhấp có thể bị đếm thiếu nếu ứng dụng email chặn hình ảnh hoặc tracking.
* Hãy kiểm tra lại date range nếu số liệu trông không đúng.