Teslim edilebilirlik (deliverability) nedir?
Teslim edilebilirlik, e-postalarınızın spam kutusuna veya engellenmek yerine gelen kutusuna ulaşması anlamına gelir. Bu, gönderici itibarına, içeriğe ve alıcı etkileşimine bağlıdır. Nudgen ve teslimat sağlayıcısı, kampanyalarınızın teslim edilebilir kalmasını sağlamak için çalışır.Biz ne yapıyoruz?
- E-posta sağlayıcımız üzerinden gönderim — E-postalar, iyi altyapı ve itibara sahip güvenilir bir teslimat sağlayıcısı üzerinden gönderilir.
- Doğrulama ve engelleme — Adresleri doğrularız ve sağlayıcının engelleme listesiyle (bounce’lar, şikayetler) senkronize oluruz. Hard bounce (kalıcı hata) olmuş veya spam olarak işaretlenmiş adreslere yeniden gönderim yapmayız.
- İçerik kontrolleri — Gönderimden önce, sorunları düzeltebilmeniz için temel kontroller (örneğin spam eğilimli sözcükler) yapabiliriz. İmzalar ve HTML, enjeksiyon ve riskli içerikten kaçınmak için temizlenir.
- Takip ve abonelikten ayrılma — Açılmalar ve tıklamalar takip pikselleri ve imzalı bağlantılar kullanır. Her kampanyada bir abonelikten ayrılma bağlantısı bulunur; buna saygı duyuyoruz ve ayrılanlara gönderimi durduruyoruz.
Siz ne yapabilirsiniz?
- Listenizi temiz tutun — Bounce olmuş ve geçersiz adresleri kaldırın veya düzeltin. Liste satın almayın veya izin vermeyen kişileri eklemeyin.
- Abonelikten ayrılmalara saygı gösterin — Abonelikten ayrılmış kullanıcıları rızaları olmadan manuel olarak kampanyalara yeniden eklemeyin.
- Net bir Gönderen Adı ve yanıt e-postası kullanın — Alıcıların sizi tanıması için marka kimliğini (Settings → Brand) ayarlayın.
- Spam içeriklerden kaçının — Net, ilgili metinler yazın ve agresif satış dili veya yanıltıcı konu satırlarından kaçının.
- Metriklerinizi izleyin — Yüksek bounce veya şikayet oranları itibara zarar verir. Sorunları tespit etmek için Paneli (Dashboard) ve Kampanya analizlerini kullanın.
Bounce’lar (Geri Dönenler) ve Şikayetler
- Soft bounce — Geçici hata (posta kutusu dolu, sunucu kapalı). Sağlayıcı yeniden deneyebilir; tekrarlanan hatalar engellemeye yol açabilir.
- Hard bounce — Kalıcı hata (geçersiz adres, alan adı mevcut değil). Bunları anında engelliyoruz.
- Spam şikayeti — Alıcı e-postayı spam olarak işaretledi. Çok fazla şikayet itibara zarar verir; şikayetçileri engelliyoruz, siz de içeriğinizi ve hedeflemenizi gözden geçirmelisiniz.