Limitler
Kişi limitime ulaştım- Limitin altına düşene kadar daha fazla kişi ekleyemez veya yükleyemezsiniz. Ya planınızı yükseltin (bkz. Faturalandırmaya genel bakış) ya da artık ihtiyacınız olmayan kişileri kaldırın. Abonelikten ayrılmış ve engellenmiş kişiler hala limite sayılır; yer açmak için onları silebilirsiniz.
- Bir sonraki faturalandırma döngüsüne (aylık sınır) veya bir sonraki güne (günlük sınır) kadar veya yükseltme yapana kadar gönderim engellenir. Uygulama, Faturalandırma sayfasında kullanımı gösterir. Halihazırda kuyruğa alınmış gönderimler sınıra kadar çıkmaya devam edebilir.
- Kullanım her faturalandırma döngüsünde (örneğin aylık) sıfırlanır. Faturalandırma sayfası mevcut döneminizi gösterir. Sıfırlamalar otomatiktir.
Ödemeler
Ödeme başarısız / kart reddedildi- Ödeme yönteminizi faturalandırma portalında güncelleyin. Uygulamada Faturalandırma (Billing) bölümünü açın ve Aboneliği yönet (Manage subscription) veya Faturalandırma portalı (Billing portal) seçeneğini (Polar tarafından desteklenmektedir) kullanın. Kartınızı ekleyin veya güncelleyin ve tekrar deneyin.
- Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin veya farklı bir kart kullanın. Abonelik sorunları için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
- Faturalandırma sayfasını yenileyin ve doğru çalışma alanında (ekipte) olduğunuzu onaylayın. Faturalandırma çalışma alanı başınadır. Hala yanlış görünüyorsa, hesap ve çalışma alanı detaylarınızla birlikte bizimle iletişime geçin.
Deneme (Trial)
Deneme süresi bitti / artık gönderim yapamıyorum- Deneme süresinden sonra, gönderime devam etmek için ücretli bir plana yükseltme yapmalısınız. Faturalandırma (Billing) bölümüne gidin ve bir plan seçin. Deneme limitleri (örneğin kişiler, e-postalar) tasarım gereği küçüktür; ücretli planlar daha yüksek limitlere sahiptir.
- Deneme süresi ve limitleri, kaydolduğunuzda ve fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Uygulamadaki Faturalandırma sayfası deneme durumunuzu ve bitiş tarihinizi gösterir.
Yükseltme, düşürme ve iptal etme
Nasıl yükseltirim veya planı değiştiririm?- Faturalandırma (Billing) bölümüne gidin, istediğiniz planı bulun ve Yükselt (Upgrade) veya Planı Değiştir (Change plan) seçeneğine tıklayın. Ödeme sayfasına (Polar) yönlendirileceksiniz. Ödemeden sonra, yeni plan ve limitler sağlayıcının şartlarına göre (genellikle hemen veya bir sonraki döngüde) yansır.
- İptal etmek için faturalandırma portalını (Aboneliği yönet) kullanın. Mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Bundan sonra ücret alınmaz ve yeniden abone olana kadar gönderim engellenir.
- Faturalandırma davranışları (mahsuplaşmalar, iadeler) ödeme sağlayıcısının şartlarına tabidir. Portalı ve plan detaylarınızı kontrol edin. Nudgen iade politikasını kontrol etmez; özel bir talebiniz varsa bizimle iletişime geçin.
Planları ve kullanımı nerede görebilirim?
- Uygulamada: Kenar çubuğundaki Faturalandırma (Billing) bölümü mevcut planınızı, kullanımınızı (kişiler, bu ay gönderilen e-postalar, drip sekansları) ve yükseltme seçeneklerini gösterir.
- Canlı fiyatlandırma: nudgen.net/pricing adresi plan isimleri, fiyatlar ve özellik açıklamaları için doğruluk kaynağıdır.