Bu bölüm neleri kapsıyor?
Alanlara göre gruplandırılmış yaygın problemler ve yanıtlar. Sorununuzu burada bulamazsanız, aşağıdaki odaklanmış kılavuzları kontrol edin veya destekle iletişime geçin.Gönderim ve teslim edilebilirlik
| Sorun | Nerede bakmalı |
|---|---|
| E-postalar gönderilmiyor / kampanya takıldı | Gönderim ve teslim edilebilirlik |
| Yüksek bounce veya spam şikayetleri | Gönderim ve teslim edilebilirlik |
| Test e-postası gelmedi | Spam klasörünü kontrol edin; hesap e-postasının doğru olduğundan emin olun. Kampanya oluştur sorun giderme bölümüne bakın. |
| Açılmalar veya tıklamalar güncellenmiyor | Gönderim ve teslim edilebilirlik |
Gönderim ve teslim edilebilirlik
Tam kılavuz: gönderilmeyenler, bounce’lar, takip.
Kişiler ve içe aktarmalar
| Sorun | Nerede bakmalı |
|---|---|
| Yükleme başarısız veya satırlar atlandı | Kişi yükleme — CSV formatı, e-posta sütunu, plan limiti. |
| Kişi limiti aşıldı | Planı yükseltin veya kişileri kaldırın. Faturalandırma. |
| Erişim tahmini sıfır | Kişi ekleyin veya içe aktarın; onların aktif olduğundan emin olun (abonelikten çıkmış/engellenmiş değil). Kişilere genel bakış. |
| Kişiyi gösteremiyorum / maskeleme | Çalışma alanına erişiminiz olmalı; gösterim oturum bazlıdır ve yenilemede tekrar maskelenir. Kişilere genel bakış. |
Erişim ve izinler
| Sorun | Nerede bakmalı |
|---|---|
| Davet gelmedi | Erişim ve izinler — spam’i kontrol edin, yeniden gönderin, e-postayı doğrulayın. |
| Yanlış çalışma alanı / verileri göremiyorum | Kenar çubuğundaki ekip değiştiriciyi kullanın. Çalışma alanları ve roller. |
| Birini davet edemiyorum veya rolleri değiştiremiyorum | Sadece sahipler ve yöneticiler yapabilir. Ekip ayarları. |
| Kaldırıldıktan sonra erişimi kaybetme | Çalışma alanı sahibiyle iletişime geçin. Faturalandırma yalnızca sahip içindir. |
Erişim ve izinler
Davetler, roller, çalışma alanı erişimi.
Faturalandırma ve abonelikler
| Sorun | Nerede bakmalı |
|---|---|
| Kişi veya e-posta limitine ulaşıldı | Faturalandırma sorun giderme — yükseltin veya sıfırlanmayı bekleyin. |
| Ödeme başarısız / kart reddedildi | Faturalandırma sorun giderme — portalda kartı güncelleyin. |
| Deneme bitti / artık gönderemiyorum | Ücretli bir plana geçin. Faturalandırmaya genel bakış. |
| Planı değiştirme veya iptal etme | Faturalandırma portalını (Aboneliği yönet) kullanın. Faturalandırmaya genel bakış. |
Faturalandırma ve abonelikler
Limitler, ödemeler, deneme, portal.
Kampanya ve içerik
| Sorun | Nerede bakmalı |
|---|---|
| AI içeriği tonumla uyuşmuyor | Marka yapılandırmasını iyileştirin (özel istem, örnekler). Markaya genel bakış. |
| Kampanyayı düzenleyemiyorum | Sadece taslaklar ve planlanmış kampanyalar düzenlenebilir. Kampanyaları yönet. |
| Bir kampanyayı nasıl durdururum? | Liste veya detay sayfasında Kampanyayı durdur (Stop campaign) seçeneğini kullanın. Kampanyaları yönet. |
| İmza eksik veya yanlış | Kampanya sihirbazında imzayı seçin; önizlemeyi kontrol edin. İmzalar. |
Hızlı bağlantılar
Hızlı Başlangıç
5 dakikada ilk kampanya.
İşe alım kontrol listesi
İlk hafta kurulum adımları.
Güvenlik ve gizlilik
Veri işleme ve sağlayıcılar.
Destekle iletişime geçin
Sistem durumu
Gerçek zamanlı sistem performansını ve çalışma süresini kontrol edin.