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Warum das wichtig ist

Mit der Shopify-Option Alle Kontakte können Sie Kunden importieren, auch wenn Sie keine Segmente erstellt haben. Durch die Auswahl bestimmter Segmente erhalten Sie eine enger gefasste Quellzielgruppe. In beiden Fällen berücksichtigt Nudgen weiterhin den E-Mail-Marketingstatus von Shopify, wenn ermittelt wird, ob ein Kontakt E-Mails empfangen darf.

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Shopify über das App-Verzeichnis verbinden

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Integration und suchen Sie nach Shopify. Prüfen Sie die für Ihren Workspace angezeigte Verfügbarkeit.
  2. Wählen Sie Verbinden. Auf der Shopify-Einrichtungsseite wird eine shopspezifische, privat bereitgestellte App beschrieben. Ein Shopify-Administrator genehmigt die Installation während der Autorisierung im Shopify Dev Dashboard.
  3. Gewähren Sie nur die angeforderten Admin-API-Bereiche read_customers und read_orders. Wählen Sie Verbinden, um Shopify über Composio zu autorisieren. Sie müssen kein Admin-API-Token in Nudgen einfügen.
  4. Wählen Sie nach der Autorisierung Alle Kontakte oder ein oder mehrere Shopify-Segmente aus. Prüfen Sie anschließend die Vorschau, bestätigen Sie die Erlaubnis und starten Sie die Synchronisierung. Die allgemeinen Schritte und Limits finden Sie in der Verbindungsanleitung.
Die Einrichtung über das Verzeichnis ist von einer bestehenden nativen Shopify-Installation getrennt. Wenn Nudgen den Hinweis Vorherige Verbindung anzeigt, folgen Sie der Aufforderung, diese Verbindung zu trennen, bevor Sie Shopify über Composio verbinden. Importierte Kontakte bleiben beim Trennen erhalten.

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Richtige Shopify-Zielgruppe auswählen

Alle Kontakte kann nicht mit Segmenten kombiniert werden: Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle ausgewählten Segmente ersetzt. Wenn Sie ein Segment auswählen, wird Alle Kontakte ersetzt. Für eine Synchronisierung gelten weiterhin das Limit von 10.000 unterschiedlichen Quellkontakten und die Kapazität Ihres Workspace. Wenn Shopify keine Segmente auflisten, aber weiterhin Kunden lesen kann, bleibt Alle Kontakte möglicherweise verfügbar. Shopify-Kunden mit dem Status „abonniert“ können E-Mails empfangen, sofern keine anderen Einschränkungen von Nudgen gelten. Die Marketingstatus „abgemeldet“, „nicht abonniert“, „ausstehend“, „ungültig“ und „geschwärzt“ werden als blockiert behandelt. Bei einem Kunden ohne verwendbaren E-Mail-Einwilligungsstatus wird keine Einwilligung vorausgesetzt. Prüfen Sie vor der Synchronisierung die Vorschau und die Bestätigung der Erlaubnis.

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Fehlerbehebung

Prüfen Sie, ob ein Shopify-Administrator die shopspezifische Installation und die angeforderten Bereiche genehmigt hat. Kehren Sie zur Einrichtungsseite zurück und versuchen Sie erneut, Verbinden auszuwählen. Wenn auf der Seite Verbindung muss eingerichtet werden angezeigt wird, wenden Sie sich an den Nudgen-Support.
Prüfen Sie, ob Sie anstelle von Alle Kontakte ein Segment ausgewählt haben. Prüfen Sie im Synchronisierungsdurchlauf die Anzahl der importierten, aktualisierten und übersprungenen Kontakte. Shopify-Kunden ohne importierbare E-Mail-Adresse werden möglicherweise nicht als Nudgen-Kontakte angelegt.
Öffnen Sie Verbundene Apps → Verwalten → Erneut verbinden und autorisieren Sie anschließend denselben Shopify-Shop erneut.