Fehlerbehebung und FAQ

Inhalt dieses Abschnitts

Häufige Probleme und Antworten, nach Bereichen gruppiert. Wenn Sie Ihr Problem hier nicht finden, schauen Sie in die speziellen Anleitungen unten oder kontaktieren Sie den Support.

Versand und Zustellbarkeit

Problem	Wo Sie suchen können
E-Mails werden nicht gesendet / Kampagne hängt	Versand und Zustellbarkeit
Hohe Bounces oder Spam-Beschwerden	Versand und Zustellbarkeit
Test-E-Mail ist nicht angekommen	Spam-Ordner prüfen; E-Mail-Adresse kontrollieren. Siehe Kampagnen erstellen.
Öffnungen oder Klicks aktualisieren sich nicht	Versand und Zustellbarkeit

Versand und Zustellbarkeit

Volle Anleitung: Versandprobleme, Bounces, Tracking.

Kontakte und Importe

Problem	Wo Sie suchen können
Upload fehlgeschlagen / Zeilen übersprungen	Kontakte hochladen — CSV-Format, E-Mail-Spalte, Plan-Limit prüfen.
Kontaktlimit erreicht	Plan hochstufen oder Kontakte entfernen. Abrechnung.
Reichweitenschätzung ist Null	Kontakte hinzufügen oder importieren; Status prüfen (nicht abgemeldet/unterdrückt). Kontakte Übersicht.
Kontakt lässt sich nicht enthüllen / Maskierung	Zugriff auf Workspace nötig; Enthüllen gilt pro Sitzung und maskiert beim Aktualisieren neu. Kontakte Übersicht.

Zugriff und Berechtigungen

Problem	Wo Sie suchen können
Einladung nicht erhalten	Zugriff und Berechtigungen — Spam prüfen, neu senden, E-Mail korrigieren.
Falscher Workspace / Daten nicht sichtbar	Team-Umschalter in der Seitenleiste nutzen. Workspaces und Rollen.
Kann niemanden einladen / Rollen nicht ändern	Nur Inhaber und Administratoren können das. Team-Einstellungen.
Zugriff verloren nach Entfernung	Kontaktieren Sie den Workspace-Inhaber. Abrechnung ist nur für Inhaber sichtbar.

Zugriff und Berechtigungen

Einladungen, Rollen, Workspace-Zugriff.

Abrechnung und Abonnements

Problem	Wo Sie suchen können
Kontakt- oder E-Mail-Limit erreicht	Fehlerbehebung Abrechnung — Upgraden oder auf Reset warten.
Zahlung fehlgeschlagen / Karte abgelehnt	Fehlerbehebung Abrechnung — Karte im Portal aktualisieren.
Testphase beendet / kann nicht senden	Auf einen bezahlten Plan umsteigen. Abrechnungs-Übersicht.
Plan ändern oder kündigen	Abrechnungsportal nutzen (Abonnement verwalten). Abrechnungs-Übersicht.

Abrechnung und Abonnements

Limits, Zahlungen, Testphase, Portal.

Kampagnen und Inhalte

Problem	Wo Sie suchen können
KI-Inhalt entspricht nicht meiner Tonalität	Markenkonfiguration verfeinern (Prompts, Beispiele). Marken-Übersicht.
Kampagne lässt sich nicht bearbeiten	Nur Entwürfe und geplante Kampagnen sind editierbar. Kampagnen verwalten.
Wie stoppe ich eine Kampagne?	Schaltfläche Stop campaign nutzen. Kampagnen verwalten.
Signatur fehlt oder ist falsch	Signatur im Kampagnen-Assistenten wählen; Vorschau prüfen. Signaturen.

Schnellzugriff (Quick links)

Schnellstart

Erste Kampagne in 5 Minuten.

Onboarding-Checkliste

Setup-Schritte für die erste Woche.

Sicherheit & Datenschutz

Datenverarbeitung und Anbieter.

Support kontaktieren

contact@nudgen.net

Systemstatus

Echtzeit-Performance und Verfügbarkeit prüfen.

​Inhalt dieses Abschnitts

​Versand und Zustellbarkeit

Versand und Zustellbarkeit

​Kontakte und Importe

​Zugriff und Berechtigungen

Zugriff und Berechtigungen

​Abrechnung und Abonnements

Abrechnung und Abonnements

​Kampagnen und Inhalte

​Schnellzugriff (Quick links)

Schnellstart

Onboarding-Checkliste

Sicherheit & Datenschutz

Support kontaktieren

Systemstatus

Inhalt dieses Abschnitts

Versand und Zustellbarkeit

Kontakte und Importe

Zugriff und Berechtigungen

Abrechnung und Abonnements

Kampagnen und Inhalte

Schnellzugriff (Quick links)