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Einladungen

Die eingeladene Person hat keine E-Mail erhalten
  • Bitten Sie sie, den Spam-/Junk-Ordner zu prüfen und den Absender zur Whitelist (sichere Absender) hinzuzufügen.
  • Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist. Senden Sie die Einladung unter Einstellungen → Team erneut (nutzen Sie die „Resend“-Aktion für die ausstehende Einladung).
  • Wenn die Einladung abgelaufen ist, erstellen Sie eine neue Einladung für dieselbe E-Mail-Adresse. Abgelaufene Links können nicht wiederverwendet werden.
Ich habe eine Einladung angenommen, sehe aber den Workspace nicht
  • Nutzen Sie den Team-Umschalter oben in der Seitenleiste. Ihr neuer Workspace sollte in der Liste erscheinen. Wählen Sie ihn aus, um zu wechseln. Siehe Workspaces und Rollen.
Der Einladungslink sagt „abgelaufen“ oder „ungültig“
  • Links laufen nach einem bestimmten Zeitraum ab. Fordern Sie eine neue Einladung vom Workspace-Inhaber oder einem Administrator an. Verwenden Sie keine alten Links.

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Rollen und Berechtigungen

Ich kann keine Mitglieder einladen oder Rollen ändern
  • Nur Inhaber und Administratoren können Mitglieder einladen und Rollen ändern. Mitglieder können die Teamliste einsehen, aber nicht bearbeiten. Wenn Sie Administrator-Zugriff benötigen, bitten Sie einen Inhaber oder Administrator, Ihre Rolle zu ändern. Siehe Team-Einstellungen.
Ich kann nicht auf die Abrechnung zugreifen oder den Plan ändern
  • Die Abrechnung (Upgrade, Zahlungsmethode, Kündigung) ist dem Inhaber vorbehalten. Administratoren und Mitglieder können die Nutzung einsehen, aber das Abonnement nicht verwalten. Bitten Sie den Workspace-Inhaber, ein Upgrade durchzuführen oder die Zahlungsinformationen zu aktualisieren.
Ein Mitglied wurde entfernt; kann es wieder beitreten?
  • Es benötigt eine neue Einladung von einem Inhaber oder Administrator. Der vorherige Zugriff wird beim Entfernen entzogen (revoked).

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Workspace-Auswahl

Ich sehe die falschen Daten / falschen Kampagnen oder Kontakte
  • Die Daten sind pro Workspace getrennt. Stellen Sie über den Team-Umschalter in der Seitenleiste sicher, dass Sie sich im richtigen Workspace befinden. Jeder Workspace hat seine eigenen Kontakte, Kampagnen, Marken-Konfigurationen und Abrechnungen.
Ich habe mehrere Workspaces; wie wechsle ich?
  • Klicken Sie auf den aktuellen Workspace-Namen oben in der Seitenleiste, um den Team-Umschalter zu öffnen. Wählen Sie den gewünschten Workspace aus. Der Inhalt der Seite aktualisiert sich daraufhin für diesen Workspace.
Ich sehe einen Workspace nicht, zu dem ich eingeladen wurde
  • Bestätigen Sie, dass Sie die Einladung angenommen haben (auf den Link in der E-Mail geklickt). Wenn Sie bereits angenommen haben, loggen Sie sich aus und wieder ein oder aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie den Team-Umschalter erneut. Wenn er immer noch nicht erscheint, wurde die Einladung möglicherweise storniert; bitten Sie um eine neue Einladung.

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Nächste Schritte