Versand und Zustellbarkeit

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E-Mails werden nicht versendet

• Sendungen werden in Warteschlangen gestellt und in Stapeln (Batches) verarbeitet. Große Kampagnen können Zeit in Anspruch nehmen. Aktualisieren Sie das Dashboard; wenn der Status über Stunden auf „Sending“ bleibt, kontaktieren Sie den Support.
• Prüfen Sie, ob Sie Ihr tägliches oder monatliches E-Mail-Limit erreicht haben. Die App blockiert neue Sendungen, wenn Sie über dem Limit liegen. Siehe Abrechnung und Fehlerbehebung: Abrechnung.

• Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner. Fügen Sie den Absender zu Ihren Kontakten oder sicheren Absendern hinzu.
• Bestätigen Sie in Ihrem Profil, dass die Konto-E-Mail (an die Tests gesendet werden) korrekt ist.
• Warten Sie einige Minuten; die Zustellung kann sich verzögern. Versuchen Sie es erneut oder senden Sie an eine andere Adresse.

• Laden Sie mindestens einen Kontakt hoch oder fügen Sie einen hinzu und stellen Sie sicher, dass dieser aktiv ist (nicht abgemeldet oder unterdrückt). Siehe Kontakte-Übersicht und Kontakt-Lebenszyklus.
• Wenn Sie „Nach Tags“ gewählt haben, stellen Sie sicher, dass einige Kontakte die ausgewählten Tags besitzen.

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Bounces und Beschwerden

• Hard Bounces (ungültige Adresse, Domain existiert nicht) werden automatisch unterdrückt. Entfernen oder korrigieren Sie fehlerhafte Adressen in Ihrer Liste; vermeiden Sie gekaufte oder gescrapte Listen.
• Soft Bounces (Postfach voll, Server ausgefallen) werden vom Anbieter möglicherweise erneut versucht. Wiederholte Soft Bounces können zur Unterdrückung führen. Bereinigen Sie Ihre Liste und vermeiden Sie Funktions-Adressen (z. B. info@), es sei denn, es handelt sich um valide Postfächer.
• Halten Sie die Bounce-Rate niedrig (z. B. unter 2 %), um den Absenderruf zu schützen. Nutzen Sie das Dashboard und die Kampagnen-Analyse zur Überwachung.

• Empfänger haben die E-Mail als Spam markiert. Wir unterdrücken diese Personen, und sie erhalten keine zukünftigen Kampagnen mehr. Zu viele Beschwerden schaden dem Ruf.
• Inhalt verbessern: klare Betreffzeilen, relevante Texte, offensichtlicher Abmelde-Link. Senden Sie nicht an Personen, die dem Empfang nicht zugestimmt haben. Siehe Grundlagen der Zustellbarkeit.

• Abmelde-Links sind erforderlich und werden respektiert. Abgemeldete Kontakte werden von zukünftigen Sendungen ausgeschlossen. Dies ist normal und stellt sicher, dass Sie konform (compliant) bleiben.

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Tracking und Metriken

• Das Tracking nutzt ein Pixel (Öffnungen) und signierte Links (Klicks). Einige E-Mail-Clients blockieren Bilder oder entfernen das Tracking; Metriken können daher untererfasst sein.
• Es kann kurz dauern, bis Daten erscheinen. Aktualisieren Sie die Kampagnen-Detailseite oder das Dashboard.
• Wenn eine Kampagne lange nach dem Versand Null Öffnungen/Klicks zeigt, prüfen Sie, ob Links und Bilder in der E-Mail intakt sind und ob die Kampagne tatsächlich versendet wurde (prüfen Sie „E-Mails gesendet“ und „E-Mails zugestellt“).

• Stellen Sie sicher, dass der Datumsbereich das Sendedatum einschließt. Dashboard und Kampagnen-Detailseiten filtern nach dem ausgewählten Zeitraum.
• „E-Mails gesendet“ enthält alle Versuche; „E-Mails zugestellt“ ist die erfolgreiche Zustellung. Die CTR ist (Gesamt-Klicks / Gesamt-Gesendet) × 100. Siehe Kampagnen-Analyse und Dashboard-Übersicht.

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Was wir tun, um die Zustellbarkeit zu schützen

• Wir versenden über unseren E-Mail-Provider und synchronisieren uns mit dessen Sperrliste, damit wir nicht erneut an gebouncte oder beschwerte Adressen senden.
• Kontakte werden validiert, und wir vermeiden den Versand an abgemeldete oder unterdrückte Kontakte.
• Inhalte und Signaturen werden bereinigt; wir markieren nach Möglichkeit Spam-verdächtiges Wording.