Email không gửi được
- Nếu chiến dịch ở trạng thái Sending quá lâu, hãy kiểm tra lại dashboard và giới hạn gửi.
- Nếu email thử không đến, hãy kiểm tra spam, xác nhận email tài khoản và chờ thêm vài phút.
- Nếu reach estimate bằng 0, hãy kiểm tra xem bạn đã có liên hệ active chưa.
Bounce và khiếu nại spam
- Hard bounce sẽ bị suppress ngay.
- Soft bounce có thể được thử gửi lại.
- Khiếu nại spam làm giảm uy tín gửi thư, nên cần xem lại nội dung và tệp người nhận.
Theo dõi và chỉ số
- Mở và nhấp có thể bị đếm thiếu nếu ứng dụng email chặn hình ảnh hoặc tracking.
- Hãy kiểm tra lại date range nếu số liệu trông không đúng.