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Utilisez Paramètres → Domaine personnalisé pour envoyer des campagnes et des e-mails de test depuis une adresse de votre propre domaine. Sans domaine personnalisé, votre équipe utilise l’expéditeur Nudgen.

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Pourquoi c’est important

Un domaine vérifié permet à vos destinataires de reconnaître votre marque dans l’adresse de l’expéditeur. Nudgen vérifie les enregistrements DNS requis avant de l’utiliser et suspend les envois si l’expéditeur sélectionné cesse ensuite d’être admissible.

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Pourquoi c’est important

Un domaine vérifié permet aux contacts de reconnaître votre marque dans l’adresse de l’expéditeur. Les vérifications DNS confirment que vous contrôlez le domaine et que Nudgen peut authentifier les e-mails envoyés depuis celui-ci.

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Avant de commencer

  • Votre équipe doit disposer d’un forfait payant actif pour ajouter et utiliser un expéditeur personnalisé. Les équipes bénéficiant du forfait gratuit peuvent toujours consulter et supprimer les domaines déjà présents dans leurs paramètres.
  • Seul un propriétaire ou administrateur de l’équipe peut ajouter, modifier, vérifier, sélectionner ou supprimer un domaine et reprendre les envois. Les autres membres peuvent consulter son statut et ses enregistrements DNS.
  • Vous devez avoir accès au fournisseur DNS du domaine. Une équipe peut configurer un seul domaine personnalisé. Pour le remplacer, choisissez Utiliser l’expéditeur Nudgen, supprimez l’ancien domaine, puis ajoutez le nouveau.

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Ajouter et vérifier votre domaine

  1. Ouvrez Paramètres → Domaine personnalisé et saisissez le domaine qui vous appartient, par exemple mail.example.com. Saisissez la partie de l’adresse e-mail de l’expéditeur située avant @ (par exemple hello) et un nom d’expéditeur. L’adresse doit appartenir à ce domaine exact : hello@mail.example.com pour mail.example.com.
  2. Sélectionnez Ajouter un domaine. Ouvrez Enregistrements DNS sur la fiche du domaine et copiez l’hôte et la valeur du TXT de propriété dans votre fournisseur DNS. L’hôte commence par _nudgen-verify.. Conservez cet enregistrement après la vérification.
  3. Sélectionnez Vérifier le DNS. Une fois la propriété vérifiée, la fiche affiche les enregistrements TXT DKIM et CNAME Return-Path de votre domaine. Copiez exactement les hôtes et les valeurs affichés dans votre fournisseur DNS. Si plusieurs enregistrements DKIM sont affichés, publiez-les tous.
  4. Après avoir enregistré les enregistrements, sélectionnez de nouveau Vérifier le DNS. La propagation des modifications DNS peut prendre du temps. Le domaine est Prêt lorsque la propriété, DKIM et Return-Path sont vérifiés.
Utilisez les valeurs d’enregistrement affichées sur la fiche de votre propre domaine ; elles sont propres à votre configuration. DMARC est recommandé, mais son statut ne bloque pas l’activation. Conservez toute politique DMARC existante, y compris celle héritée d’un domaine parent. Vous n’avez pas besoin d’ajouter un enregistrement SPF racine distinct pour cette configuration. Le premier domaine vérifié devient automatiquement l’expéditeur par défaut si votre équipe n’a jamais choisi d’expéditeur et que les envois ne sont pas suspendus. Sinon, sélectionnez Définir par défaut sur la fiche du domaine prêt. La section Expéditeur de campagne par défaut indique l’expéditeur sélectionné. Vous pouvez y choisir Utiliser l’expéditeur Nudgen à tout moment.

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Gérer votre expéditeur

  • Modifier l’expéditeur change la partie locale de l’adresse ou le nom affiché. Le domaine lui-même ne peut pas être modifié ; remplacez-le pour en changer.
  • Supprimer est disponible uniquement lorsque le domaine n’est pas l’expéditeur par défaut. Choisissez d’abord Utiliser l’expéditeur Nudgen si nécessaire. La suppression d’un domaine libère l’emplacement unique réservé au domaine de l’équipe.
  • Vérifier le DNS actualise l’état de la vérification. La fiche affiche la dernière vérification, les éventuelles erreurs et les statuts de propriété, DKIM, Return-Path et DMARC.

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Si l’envoi des campagnes est suspendu

Si le domaine personnalisé sélectionné perd la vérification DNS requise ou l’accès au forfait payant, l’envoi des campagnes est suspendu. Les e-mails en file d’attente sont conservés. La page indique la raison sous L’envoi des campagnes est suspendu.
  1. Réparez les enregistrements DNS ou rétablissez l’accès payant. Vous pouvez également sélectionner Utiliser l’expéditeur Nudgen.
  2. Sélectionnez Vérifier le DNS si vous avez corrigé les enregistrements, puis vérifiez que le domaine est Prêt.
  3. Sélectionnez Reprendre les envois. La correction du DNS ou le changement d’expéditeur par défaut ne suffit pas à lever une suspension.
Pour les autres problèmes de livraison, consultez Envoi et délivrabilité.