Invitations
L’invité n’a pas reçu l’e-mail d’invitation- Demandez-leur de vérifier les spams/indésirables et de mettre sur liste blanche ou d’ajouter l’expéditeur.
- Confirmez que l’adresse e-mail est correcte. Renvoyez l’invitation depuis Paramètres → Équipe (utilisez l’action de renvoi pour l’invitation en attente).
- Si l’invitation expirée, créez une nouvelle invitation pour le même email. Les liens expirés ne peuvent pas être réutilisés. J’ai accepté une invitation mais je ne vois pas l’espace de travail
- Utilisez le team switcher dans la barre latérale (en-tête). Votre nouvel espace de travail devrait apparaître dans la liste. Sélectionnez-le pour changer. Voir Espaces de travail et rôles. Le lien d’invitation indique expiré ou invalide
- Les liens expirent après une période définie. Demandez une nouvelle invitation au propriétaire de l’espace de travail ou à un administrateur. Ne réutilisez pas les anciens liens.
Rôles et autorisations
Je ne peux pas inviter de membres ni changer de rôle - Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent inviter des membres et modifier les rôles. Les Membres peuvent consulter la liste des équipes mais ne peuvent pas la modifier. Si vous avez besoin d’un accès administrateur, demandez à un propriétaire ou à un administrateur de modifier votre rôle. Voir [Paramètres de l’équipe] (/fr/settings/team). Je ne peux pas accéder à la facturation ni modifier le forfait - La facturation (mise à niveau, mode de paiement, annulation) est réservée aux propriétaires. Les administrateurs et les membres peuvent consulter l’utilisation mais pas gérer l’abonnement. Demandez au propriétaire de l’espace de travail de mettre à niveau ou de mettre à jour le paiement. Un membre a été supprimé ; peuvent-ils rentrer ?- Ils ont besoin d’une nouvelle invitation d’un propriétaire ou d’un administrateur. L’accès précédent est révoqué lorsqu’ils sont supprimés.
Sélection de l’espace de travail
Je vois les mauvaises données / mauvaises campagnes ou contacts- Les données sont par espace de travail. Assurez-vous que vous êtes dans le bon espace de travail à l’aide du sélecteur d’équipe dans la barre latérale. Chaque espace de travail possède ses propres contacts, campagnes, configurations de marque et facturation. J’ai plusieurs espaces de travail ; comment puis-je changer ?
- Cliquez sur le nom de l’espace de travail actuel dans l’en-tête de la barre latérale pour ouvrir le sélecteur d’équipe. Sélectionnez l’espace de travail souhaité. Le contenu de la page est mis à jour dans cet espace de travail. Je ne vois pas d’espace de travail auquel j’ai été invité
- Confirmez que vous avez accepté l’invitation (en cliquant sur le lien dans l’e-mail). Si vous avez déjà accepté, déconnectez-vous et reconnectez-vous, ou actualisez et vérifiez à nouveau le sélecteur d’équipe. Si elle n’apparaît toujours pas, l’invitation a peut-être été annulée ; demander une nouvelle invitation.
Que se passe-t-il ensuite
- [Paramètres de l’équipe] (/fr/settings/team) — Inviter, rôles, renvoyer, supprimer.
- Espaces de travail et rôles : fonctionnement des espaces de travail et des rôles.
- Paramètres du compte — Aperçu des paramètres et de l’espace de travail par rapport au compte.