本页可以帮助你做什么
了解某场活动的实际表现，包括发送量、送达量、打开量、点击量，以及每个收件人的互动情况。你也可以从中判断活动是否存在送达问题。开始前
- 工作区中至少已经有一个已发送或正在发送的活动
- 你可以打开活动详情页查看分析
指标卡片
活动详情页通常会显示以下指标：| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 发送尝试数 | 所有发送尝试的总数，包括失败请求。 |
| 成功送达数 | 被收件方邮件服务器成功接受的邮件数量。 |
| 打开次数 | 邮件被打开的次数，通过追踪像素统计。 |
| 点击次数 | 邮件中的链接被点击的次数。 |
| 点击率 | (点击次数 / 发送尝试数) × 100。 |
| 垃圾邮件投诉 | 收件人将邮件标记为垃圾邮件的次数。 |
| 软退信 | 临时投递异常，例如邮箱已满或服务暂时不可用。 |
| 硬退信 | 永久投递失败，例如地址无效或域名无法接收。 |
送达成功率与失败率
- 成功率 =
(成功送达数 / 发送尝试数) × 100 - 失败率 =
((退信数 + 失败数) / 发送尝试数) × 100
趋势图
图表会按天、周或月展示活动表现。你可以切换时间粒度，并选择只看打开、点击或送达等某一项指标。日期范围
你可以通过日期范围筛选数据。默认通常覆盖整个活动周期，也可以改成只看最近一周或某个特定时间段。收件人活动表
你还可以查看每个联系人的状态和行为，例如：- 联系人：邮箱和姓名，默认脱敏显示
- 状态：已发送、已送达、已打开、已点击、已退信等
- 发送时间
- 送达时间
- 首次打开时间
- 首次点击时间
- 找出高互动用户，安排后续跟进
- 识别需要清理的退信地址
- 排查某个具体联系人为什么没有收到邮件
接下来可以做什么
- 根据分析结果优化后续活动的主题行、语气和发送时间
- 删除持续退信的联系人，保护送达率
- 如果已接近套餐上限，可以去账单概览查看发送限制
相关文档
管理活动
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账单与用量
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