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本节包含什么

这里汇总了 Nudgen 中最常见的问题，并按主题分类。如果你在这里没有找到答案，可以继续查看对应专题页面，或直接联系支持团队。

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发送与送达率

问题建议查看
邮件没有发出，或活动长时间卡在发送中发送与送达率
退信率或垃圾邮件投诉过高发送与送达率
测试邮件没有收到检查垃圾邮件箱，并确认账号邮箱设置正确；也可以查看创建活动中的说明
打开数或点击数没有更新发送与送达率

发送与送达率

查看邮件未发送、退信、投诉与追踪异常的完整排查方法。

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联系人与导入

问题建议查看
上传失败或有些行被跳过上传联系人
超出联系人上限账单概览
覆盖人数预估为 0联系人概览
无法显示真实联系人信息联系人概览

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访问与权限

问题建议查看
没有收到邀请邮件访问与权限
进入了错误的工作区，或看不到数据工作区与角色
无法邀请成员或修改角色团队设置
成员被移除后失去访问权限联系工作区所有者重新邀请

访问与权限

查看邀请、角色与工作区访问的排查方法。

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账单与订阅

问题建议查看
达到联系人或邮件发送上限账单故障排查
付款失败或银行卡被拒绝账单故障排查
试用结束后无法继续发送账单概览
想升级、降级或取消套餐账单概览

账单与订阅

查看限制、付款、试用和套餐变更相关问题。

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活动与内容

问题建议查看
AI 生成内容不符合品牌语气品牌概览
不能编辑某个活动管理活动
如何停止一个活动管理活动
签名缺失或显示不对签名

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快速链接

快速开始

用最短路径完成第一场活动。

入门清单

按步骤完成第一周设置。

隐私与数据

了解数据处理方式和第三方服务。

联系支持

发邮件至 [email protected]。

系统状态

查看实时系统性能和运行时间。