Documentation Index
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本节包含什么
这里汇总了 Nudgen 中最常见的问题，并按主题分类。如果你在这里没有找到答案，可以继续查看对应专题页面，或直接联系支持团队。
发送与送达率
| 问题 | 建议查看 |
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| 邮件没有发出，或活动长时间卡在发送中 | 发送与送达率 |
| 退信率或垃圾邮件投诉过高 | 发送与送达率 |
| 测试邮件没有收到 | 检查垃圾邮件箱，并确认账号邮箱设置正确；也可以查看创建活动中的说明 |
| 打开数或点击数没有更新 | 发送与送达率 |
发送与送达率
查看邮件未发送、退信、投诉与追踪异常的完整排查方法。
联系人与导入
| 问题 | 建议查看 |
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| 上传失败或有些行被跳过 | 上传联系人 |
| 超出联系人上限 | 账单概览 |
| 覆盖人数预估为 0 | 联系人概览 |
| 无法显示真实联系人信息 | 联系人概览 |
访问与权限
| 问题 | 建议查看 |
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| 没有收到邀请邮件 | 访问与权限 |
| 进入了错误的工作区，或看不到数据 | 工作区与角色 |
| 无法邀请成员或修改角色 | 团队设置 |
| 成员被移除后失去访问权限 | 联系工作区所有者重新邀请 |
账单与订阅
| 问题 | 建议查看 |
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| 达到联系人或邮件发送上限 | 账单故障排查 |
| 付款失败或银行卡被拒绝 | 账单故障排查 |
| 试用结束后无法继续发送 | 账单概览 |
| 想升级、降级或取消套餐 | 账单概览 |
账单与订阅
查看限制、付款、试用和套餐变更相关问题。
活动与内容
| 问题 | 建议查看 |
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| AI 生成内容不符合品牌语气 | 品牌概览 |
| 不能编辑某个活动 | 管理活动 |
| 如何停止一个活动 | 管理活动 |
| 签名缺失或显示不对 | 签名 |
快速链接
