故障排查与常见问题 - Nudgen

本节包含什么

这里汇总了 Nudgen 中最常见的问题，并按主题分类。如果你在这里没有找到答案，可以继续查看对应专题页面，或直接联系支持团队。

发送与送达率

问题	建议查看
邮件没有发出，或活动长时间卡在发送中	发送与送达率
退信率或垃圾邮件投诉过高	发送与送达率
测试邮件没有收到	检查垃圾邮件箱，并确认账号邮箱设置正确；也可以查看创建活动中的说明
打开数或点击数没有更新	发送与送达率

发送与送达率

查看邮件未发送、退信、投诉与追踪异常的完整排查方法。

联系人与导入

问题	建议查看
上传失败或有些行被跳过	上传联系人
超出联系人上限	账单概览
覆盖人数预估为 0	联系人概览
无法显示真实联系人信息	联系人概览

访问与权限

问题	建议查看
没有收到邀请邮件	访问与权限
进入了错误的工作区，或看不到数据	工作区与角色
无法邀请成员或修改角色	团队设置
成员被移除后失去访问权限	联系工作区所有者重新邀请

访问与权限

查看邀请、角色与工作区访问的排查方法。

账单与订阅

问题	建议查看
达到联系人或邮件发送上限	账单故障排查
付款失败或银行卡被拒绝	账单故障排查
试用结束后无法继续发送	账单概览
想升级、降级或取消套餐	账单概览

账单与订阅

查看限制、付款、试用和套餐变更相关问题。

活动与内容

问题	建议查看
AI 生成内容不符合品牌语气	品牌概览
不能编辑某个活动	管理活动
如何停止一个活动	管理活动
签名缺失或显示不对	签名

快速链接

快速开始

用最短路径完成第一场活动。

入门清单

按步骤完成第一周设置。

隐私与数据

了解数据处理方式和第三方服务。

联系支持

发邮件至 contact@nudgen.net。

系统状态

查看实时系统性能和运行时间。