本页可以帮助你做什么
了解联系人从导入、接收活动，到退订或被抑制的整个过程。这能帮助你保持名单健康，避免把邮件发给错误或不应继续触达的人。生命周期阶段
导入与存储
- 你可以通过 上传 CSV 或 手动添加联系人 新增联系人
- 邮箱和姓名会先经过校验，再加密保存
- 同一工作区内的重复邮箱会自动合并
- 新联系人默认是 活跃 状态，可以参与后续活动发送
活跃与接收活动
- 活跃 联系人会计入套餐联系人上限，也可以被加入活动受众
- 你可以按全部联系人、按标签或手动选择进行发送
- 联系人的打开、点击、退信和退订行为会被记录，并影响后续分析与状态变化
退订
- 当收件人点击邮件里的 退订 链接后，会被标记为 已退订
- 已退订联系人不会再收到后续活动邮件
- 他们仍会保留在联系人列表中，除非你手动删除
退信与抑制
- 软退信 例如邮箱已满、服务器暂时异常，服务商可能会稍后重试
- 硬退信 例如邮箱无效、域名不存在，会直接进入抑制状态
- 系统会与投递服务商的抑制名单同步，避免再次发送到这些地址
更新与删除
- 你可以在联系人列表中编辑姓名、标签等信息
- 重新上传相同邮箱的 CSV 时，系统会更新现有联系人
- 删除联系人后，该联系人会从工作区移除，不再计入联系人上限，也不会再接收活动邮件
这会怎样影响活动发送
- 当你选择受众时，系统只会统计 活跃且未被抑制 的联系人
- 受众覆盖人数预估会基于这一条件计算
- 对于滴灌活动，如果联系人在中途退订或被抑制，后续步骤会自动跳过