限制相关
我达到了联系人上限- 在低于上限之前，你将无法继续添加或上传联系人
- 你可以升级套餐，或删除不再需要的联系人来释放额度
- 已退订和已抑制的联系人通常仍计入联系人总数，必要时可以手动删除
- 当达到每日或每月发送上限后，新的发送会被阻止
- 你可以等待下一个重置周期，或直接升级套餐
- 已进入队列的发送也可能在接近上限时停止
- 使用量会按计费周期自动重置，通常是每月一次
- 当前周期信息可以在账单页面查看
付款相关
付款失败或银行卡被拒绝- 到 账单门户 更新付款方式
- 在应用里打开 账单，然后进入 管理订阅 或 账单门户
- 如果更新后仍失败，建议联系发卡行，或尝试其他付款方式
- 如果问题持续存在，可以发邮件到 [email protected]
- 先刷新账单页面，并确认你当前位于正确的工作区
- 套餐和账单是按工作区计算的
- 如果仍然不正确，请联系支持，并附上账号和工作区信息
试用相关
试用结束后不能继续发送- 试用结束后，你需要升级到付费套餐才能继续发送
- 请前往 账单 页面选择合适的套餐
- 试用时长和限制会在注册时以及定价页面中说明
- 账单页面也会显示你的试用状态和结束时间
升级、降级与取消
如何升级或更换套餐？- 打开 账单 页面
- 找到当前套餐后点击 升级 或 更换套餐
- 系统会跳转到 Polar 结账页面
- 支付完成后，新套餐通常会立即生效，或按服务商规则在下个周期生效
- 进入 账单门户，通过 管理订阅 完成取消
- 一般情况下，你仍可使用到当前计费周期结束
- 相关规则由支付服务商决定
- 具体情况请以账单门户显示和套餐条款为准
- 如果有特殊问题，可以联系支持团队进一步确认
在哪里查看套餐和使用量
- 应用内账单页面：查看当前套餐、联系人用量、本月发送量和可用升级选项
- 定价页面：nudgen.net/pricing，这是查看最新价格和限制的准确信息来源