什么是送达率？
送达率 指的是邮件是否顺利到达收件箱，而不是进入垃圾邮件、被拦截，或因为地址问题无法送达。它受发件信誉、邮件内容、联系人质量和收件人互动情况共同影响。Nudgen 会和投递服务商一起，尽量帮助你的活动保持良好送达表现。我们做了什么
- 通过专业邮件服务商发送：邮件由具备稳定基础设施和信誉的投递服务商发出
- 校验与抑制机制：我们会校验地址，并同步退信和投诉对应的抑制名单，不会继续向明确失败的地址发送
- 内容安全检查：发送前可进行基础内容检查，帮助你减少明显的垃圾邮件风险表达
- 打开、点击与退订追踪：系统支持打开和点击统计，也会在每封活动邮件中包含退订链接，并尊重用户的退订选择
你可以做什么
- 保持联系人名单干净：及时清理无效地址和高退信联系人，不要购买名单或导入未经同意的邮箱
- 尊重退订：不要手动把已经退订的用户重新拉回活动
- 使用清晰可信的发件身份：设置好品牌、发件人名称和回复邮箱，让收件人能认出你
- 避免垃圾邮件风格内容：主题行和正文都应清晰、相关，不要夸张、误导或过度营销
- 持续观察指标：高退信率或高投诉率会伤害信誉，建议在仪表盘和活动分析中持续关注
退信与投诉
- 软退信：暂时性问题，例如邮箱已满、服务器繁忙。服务商可能会稍后重试。
- 硬退信：永久性失败，例如地址无效或域名不存在。系统会立即抑制这些地址。
- 垃圾邮件投诉：收件人将邮件标记为垃圾邮件。投诉过多会影响发件信誉，系统也会将这些联系人排除在未来发送之外。