Apa itu Keterkiriman (Deliverability)?
Keterkiriman berarti email Anda sampai ke kotak masuk dan bukannya ke spam atau diblokir. Hal ini bergantung pada reputasi pengirim, konten, dan keterlibatan penerima. Nudgen dan penyedia pengiriman berupaya menjaga agar kampanye Anda tetap dapat terkirim dengan baik.Apa yang kami lakukan
- Mengirim melalui penyedia email kami — Email dikirim melalui penyedia pengiriman terpercaya dengan infrastruktur dan reputasi yang baik.
- Validasi dan penekanan (suppression) — Kami memvalidasi alamat dan menyinkronkan dengan daftar penekanan penyedia (pantulan, keluhan). Kami tidak mengirim ulang ke alamat yang telah terpental keras (hard bounce) atau ditandai sebagai spam.
- Pemeriksaan konten — Sebelum dikirim, kami dapat menjalankan pemeriksaan dasar (misalnya kata-kata yang rentan dianggap spam) sehingga Anda dapat memperbaiki masalah tersebut. Tanda tangan dan HTML dibersihkan untuk menghindari injeksi dan konten berisiko.
- Pelacakan dan berhenti berlangganan — Jumlah dibuka dan klik menggunakan tracking pixel dan tautan bertanda tangan. Setiap kampanye menyertakan tautan berhenti berlangganan agar penerima dapat memilih keluar; kami menghormati hal tersebut dan berhenti mengirim email kepada mereka.
Apa yang dapat Anda lakukan
- Jaga agar daftar Anda tetap bersih — Hapus atau perbaiki alamat yang terpental dan tidak valid. Jangan membeli daftar atau menambahkan kontak yang tidak memberikan persetujuan (opt-in).
- Hormati penghentian langganan — Jangan menambahkan kembali pengguna yang berhenti berlangganan ke kampanye secara manual tanpa persetujuan.
- Gunakan nama pengirim (From name) dan reply-to yang jelas — Atur identitas merek (Pengaturan → Merek) agar penerima mengenali Anda.
- Hindari konten yang terasa seperti spam — Tulis teks yang jelas, relevan, dan hindari bahasa penjualan yang agresif atau baris subjek yang menyesatkan.
- Pantau metrik Anda — Tingkat pantulan (bounce) atau keluhan yang tinggi merusak reputasi. Gunakan Dasbor dan Analitik kampanye untuk mendeteksi masalah.
Pantulan (Bounce) dan keluhan
- Soft bounce — Kegagalan sementara (kotak surat penuh, server mati). Penyedia mungkin mencoba lagi; soft bounce yang berulang dapat menyebabkan penekanan (suppression).
- Hard bounce — Kegagalan permanen (alamat tidak valid, domain tidak ada). Kami segera menekan alamat ini.
- Keluhan spam — Penerima menandai email sebagai spam. Terlalu banyak keluhan merusak reputasi; kami menekan pengeluh dan Anda harus meninjau konten serta penargetan Anda.