Apa yang dibahas di halaman ini
Ringkasan singkat untuk pengguna mengenai cara Nudgen menangani data pribadi dan kontak, cara kerja pelacakan dalam email, serta penyedia pihak ketiga mana yang kami gunakan. Untuk teks hukum lengkapnya, lihat Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan di situs utama.PII dan data kontak
Enkripsi saat disimpan (Encryption at rest)- Data kontak yang Anda unggah (alamat email, nama, dan bidang kustom apa pun) akan dienkripsi sebelum disimpan. Kami menggunakan AES-256-GCM; kami tidak melihat atau menyimpan PII dalam teks biasa (plaintext).
- Email juga di-hash (satu arah) untuk deduplikasi sehingga kami dapat menggabungkan duplikat tanpa menyimpan alamat mentah dalam bentuk teks biasa.
- Di dalam aplikasi, email dan nama kontak ditampilkan secara disamarkan (masked) secara default (misal:
j***@g***.com). Hal ini membatasi paparan pada layar yang digunakan bersama dan di dalam log. - Saat Anda mengklik Reveal (Ungkapkan), nilai aslinya didekripsi hanya di browser Anda dan ditampilkan sementara. Setelah Anda berpindah halaman atau menyegarkan layar, data tersebut akan disamarkan kembali. Kami tidak pernah mengekspos PII yang didekripsi dalam analitik, log, atau ekspor data.
- Hanya orang-orang di ruang kerja Anda yang memiliki akses ke Kontak yang dapat melihat daftar tersebut. Fitur Ungkapkan (Reveal) tersedia bagi siapa saja yang dapat melihat kontak di ruang kerja tersebut. Penagihan dan batas paket berlaku per ruang kerja.
Pelacakan dalam email
Kami menggunakan pelacakan untuk mengukur kinerja kampanye dan menghormati penghentian langganan.- Dibuka (Opens) — Pixel pelacak kecil dalam email akan dimuat saat penerima membuka pesan. Kami mencatat kejadian tersebut (dan perkiraan waktunya) untuk analitik. Beberapa klien email memblokir gambar, sehingga jumlah pembukaan mungkin terhitung lebih sedikit dari aslinya.
- Klik (Clicks) — Tautan dalam email dapat dibungkus sebagai tautan pelacakan bertanda tangan (signed tracking links). Saat penerima mengklik, kami mencatat klik tersebut dan kemudian mengarahkan mereka ke URL aslinya. Penandatanganan dan validasi membantu mencegah penyalahgunaan.
- Berhenti Berlangganan (Unsubscribe) — Setiap email kampanye menyertakan tautan berhenti berlangganan. Saat penerima menggunakannya, kami menandai mereka sebagai telah berhenti berlangganan dan mereka dikeluarkan dari pengiriman kampanye di masa mendatang. Kami tidak akan mengirimkan pemasaran lebih lanjut ke alamat tersebut kecuali Anda mengubah status mereka.
Penyedia pihak ketiga
Layanan ini mengandalkan jenis penyedia berikut. Daftar pastinya dapat berubah sewaktu-waktu.| Penyedia | Tujuan |
|---|---|
| Google / Firebase | Autentikasi (misal: masuk dengan Google) dan analitik aplikasi. |
| Polar | Manajemen langganan, checkout, portal penagihan, dan pemrosesan pembayaran. |
| Penyedia pengiriman email | Pengiriman email, penanganan pantulan (bounce) dan keluhan, serta sinkronisasi daftar penekanan (suppression list). |
| OpenAI | Pembuatan email berbantuan AI (tujuan kampanye, nada merek, perintah). |
| MaxMind | Geolokasi perkiraan (misal: dari IP) untuk analitik dan tujuan operasional. |
Praktik keamanan
- Akses di dalam produk bersifat berbasis peran (pemilik, admin, anggota) per ruang kerja.
- Kami menggunakan tautan bertanda tangan dan validasi dalam pelacakan serta alur sensitif lainnya untuk mengurangi penyalahgunaan.
- Kami menerapkan pembatasan kecepatan (rate limiting) dan perlindungan penggunaan untuk melindungi platform dan memberlakukan batas paket.
- Tidak ada transmisi atau penyimpanan yang 100% aman; kami menggunakan langkah-langkah yang wajar tetapi tidak menjamin keamanan mutlak.
Retensi data dan hak Anda
- Kami menyimpan data selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan dan operasi, mematuhi hukum, serta menegakkan perjanjian kami. Retensi dapat berbeda berdasarkan jenis data (misal: akun, penagihan, penekanan, log).
- Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau membatasi data pribadi tertentu. Penerima email yang dikirim melalui Nudgen dapat menggunakan tautan berhenti berlangganan; untuk permintaan lain, hubungi [email protected].
- Jika Anda adalah penerima kampanye (bukan pemegang akun), pengirim umumnya bertanggung jawab atas penjangkauan tersebut; Anda dapat menghubungi mereka atau menggunakan tautan berhenti berlangganan.
Kebijakan Lengkap
- Kebijakan Privasi: nudgen.net/privacy
- Ketentuan Layanan: nudgen.net/terms