Langsung ke konten utama

​
Apa yang dapat Anda lakukan di halaman ini

Memahami bagaimana kontak berpindah dari tahap impor melalui keterlibatan hingga penekanan (suppression). Ini membantu Anda menjaga kesehatan daftar kontak dan menghindari pengiriman ke alamat yang buruk atau yang telah memilih keluar (opted-out).

​
Tahapan siklus hidup

​
Impor dan penyimpanan

  • Anda menambahkan kontak melalui Unggah CSV atau Tambah kontak. Email dan nama divalidasi serta dienkripsi saat disimpan.
  • Duplikat (email yang sama dalam satu ruang kerja) digabungkan saat pengunggahan; kontak yang sudah ada mungkin akan diperbarui.
  • Kontak baru dimulai sebagai aktif dan dapat menerima kampanye hingga ada sesuatu yang mengubah statusnya.

​
Aktif dan menerima

  • Kontak Aktif dihitung dalam batas paket Anda dan dapat disertakan dalam audiens kampanye (semua, berdasarkan tag, atau manual).
  • Mereka menerima email saat Anda mengirim kampanye atau menjalankan drip. Pembukaan, klik, dan pantulan (bounce) dicatat dan dicerminkan dalam analitik serta penekanan.

​
Berhenti berlangganan (Unsubscribe)

  • Saat penerima mengklik tautan berhenti berlangganan di email, mereka akan ditandai sebagai unsubscribed dan dikeluarkan dari pengiriman kampanye di masa depan.
  • Anda masih dapat melihat mereka di daftar kontak. Dalam kasus yang jarang terjadi, beberapa tim berlangganan kembali secara manual; aplikasi menghormati status berhenti berlangganan tersebut kecuali Anda mengubahnya.

​
Pantulan (Bounce) dan penekanan (Suppression)

  • Soft bounces (misalnya kotak surat penuh, kegagalan sementara) dapat dicoba lagi oleh penyedia pengiriman. Kegagalan yang berulang dapat menyebabkan penekanan (suppression).
  • Hard bounces (alamat tidak valid, domain tidak ada) ditekan (suppressed) segera. Kami menyinkronkan dengan daftar penekanan dari penyedia pengiriman sehingga alamat tersebut tidak digunakan lagi.
  • Kontak yang ditekan atau terpental dikeluarkan dari pengiriman masa depan untuk melindungi reputasi pengirim dan tingkat keterkiriman Anda.

​
Pembaruan dan penghapusan

  • Anda dapat mengedit detail kontak (misalnya nama, tag) di daftar kontak. Mengunggah kembali CSV dengan email yang sama akan memperbarui kontak tersebut.
  • Menghapus kontak akan menghilangkannya dari ruang kerja. Mereka tidak lagi dihitung dalam batas paket dan tidak dapat menerima kampanye.

​
Bagaimana hal ini mempengaruhi kampanye

  • Saat Anda memilih audiens (semua, berdasarkan tag, atau manual), hanya kontak aktif yang tidak ditekan yang akan disertakan. Perkiraan jangkauan di wizard mencerminkan hal tersebut.
  • Kampanye drip akan melewati langkah selanjutnya untuk kontak yang berhenti berlangganan atau ditekan setelah langkah sebelumnya.

​
Langkah selanjutnya