Langsung ke konten utama

​
Undangan

Orang yang diundang tidak menerima email undangan
  • Minta mereka untuk memeriksa folder spam/junk dan memasukkan pengirim ke daftar putih (whitelist).
  • Konfirmasikan bahwa alamat email sudah benar. Kirim ulang undangan dari Pengaturan → Tim (gunakan tindakan kirim ulang untuk undangan yang tertunda).
  • Jika undangan kedaluwarsa, buat undangan baru untuk email yang sama. Tautan yang kedaluwarsa tidak dapat digunakan kembali.
Saya menerima undangan tetapi tidak melihat ruang kerjanya
  • Gunakan pemilih tim di bilah sisi (header). Ruang kerja baru Anda seharusnya muncul di daftar. Pilih ruang kerja tersebut untuk beralih. Lihat Ruang Kerja dan Peran.
Tautan undangan tertulis kedaluwarsa atau tidak valid
  • Tautan kedaluwarsa setelah jangka waktu tertentu. Mintalah undangan baru dari pemilik ruang kerja atau admin. Jangan gunakan kembali tautan lama.

​
Peran dan izin

Saya tidak bisa mengundang anggota atau mengubah peran
  • Hanya pemilik (owner) dan admin yang dapat mengundang anggota dan mengubah peran. Anggota (member) dapat melihat daftar tim tetapi tidak dapat mengubahnya. Jika Anda memerlukan akses admin, mintalah pemilik atau admin untuk mengubah peran Anda. Lihat Pengaturan tim.
Saya tidak bisa mengakses Penagihan atau mengubah paket
  • Bagian Penagihan (peningkatan paket, metode pembayaran, pembatalan) dibatasi hanya untuk pemilik. Admin dan anggota dapat melihat penggunaan tetapi tidak dapat mengelola langganan. Mintalah pemilik ruang kerja untuk meningkatkan atau memperbarui pembayaran.
Seorang anggota telah dihapus; apakah mereka bisa masuk kembali?
  • Mereka memerlukan undangan baru dari pemilik atau admin. Akses sebelumnya dicabut segera setelah mereka dihapus.

​
Pemilihan Ruang Kerja

Saya melihat data/kampanye/kontak yang salah
  • Data bersifat per ruang kerja. Pastikan Anda berada di ruang kerja yang benar menggunakan pemilih tim di bilah sisi. Setiap ruang kerja memiliki kontak, kampanye, konfigurasi merek, dan penagihan sendiri.
Saya memiliki beberapa ruang kerja; bagaimana cara beralih?
  • Klik nama ruang kerja saat ini di header bilah sisi untuk membuka pemilih tim. Pilih ruang kerja yang Anda inginkan. Konten halaman akan diperbarui sesuai dengan ruang kerja tersebut.
Saya tidak melihat ruang kerja yang saya ikuti melalui undangan
  • Pastikan Anda telah menerima undangan tersebut (mengklik tautan di email). Jika Anda sudah menerimanya, coba keluar (log out) dan masuk kembali, atau segarkan halaman dan periksa pemilih tim lagi. Jika masih tidak muncul, undangan mungkin telah dibatalkan; mintalah undangan baru.

​
Langkah selanjutnya