الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

​
ما الذي تساعدك هذه الصفحة على القيام به

فهم كيفية انتقال جهات الاتصال من الاستيراد عبر التفاعل والوصول إلى الحظر. يساعدك هذا في الحفاظ على صحة قائمتك وتجنب الإرسال إلى عناوين سيئة أو من سحبوا موافقتهم.

​
مراحل دورة الحياة

​
الاستيراد والتخزين

  • تقوم بإضافة جهات الاتصال عبر رفع ملف CSV (Upload CSV) أو إضافة جهة اتصال (Add contact) بشكل يدوي. يتم التحقق من صحة الأسماء ورسائل البريد وتشفيرها عند التخزين.
  • يتم دمج التكرارات (نفس البريد في نفس مساحة العمل) عند الرف؛ وقد يتم تحديث جهات الاتصال الموجودة مسبقاً.
  • تبدأ جهات الاتصال الجديدة كـ نشطة (Active) ويمكنها تلقي الحملات حتى تتغير حالتها لسبب ما.

​
النشاط والتلقي

  • جهات الاتصال النشطة تُحسب ضمن حد باقتك ويمكن تضمينها في جمهور الحملة (الكل، حسب الوسوم، أو يدوياً).
  • يتلقون رسائل البريد الإلكتروني عندما ترسل حملة أو تشغل تسلسل تنقيط. يتم تسجيل عمليات الفتح والنقر والارتداد وتنعكس في التحليلات والحظر.

​
إلغاء الاشتراك (Unsubscribe)

  • عندما ينقر المستلم على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني، يتم تمييزه كـ ملغي الاشتراك (Unsubscribed) ويتم استبعاده من إرسال الحملات المستقبلية.
  • لا يمكنك رؤيتهم في قائمة جهات الاتصال. بعض الفرق تقوم بإعادة الاشتراك يدوياً في حالات نادرة؛ ويحترم التطبيق حالة إلغاء الاشتراك ما لم تقم بتغييرها.

​
الارتداد والحظر (Bounces and suppression)

  • الارتداد الناعم (Soft bounce) (مثلاً: صندوق بريد ممتلئ، فشل مؤقت) قد يحاول مزود الخدمة إعادة إرساله. الفشل المتكرر قد يؤدي للحظر.
  • الارتداد القاسي (Hard bounce) (عنوان غير صالح، النطاق غير موجود) يتم حظره فوراً. نحن نتزامن مع قائمة الحظر الخاصة بمزود الخدمة بحيث لا يتم استخدام تلك العناوين مرة أخرى.
  • يتم استبعاد جهات الاتصال المحظورة أو المرتدة من الإرسال المستقبلي لحماية سمعة الإرسال الخاصة بك.

​
التحديثات والحذف

  • يمكنك تعديل تفاصيل جهة الاتصال (مثل الاسم، الوسوم) في قائمة جهات الاتصال. إعادة رفع ملف CSV بنفس البريد الإلكتروني تؤدي لتحديث تلك البيانات.
  • حذف جهة الاتصال يزيلها من مساحة العمل. ولن تعود تُحسب ضمن حدود الباقة ولا يمكنها تلقي حملات.

​
كيف يؤثر ذلك على الحملات

  • عندما تختار جمهوراً (الكل، الوسوم، أو يدوياً)، يتم تضمين جهات الاتصال النشطة فقط والتي لم يتم حظرها. يعكس تقدير مدى الوصول في المعالج هذا الأمر.
  • تتجاوز حملات التنقيط الخطوات اللاحقة لجهات الاتصال الذين ألغوا اشتراكهم أو تم حظرهم بعد خطوة سابقة.

​
ماذا يحدث بعد ذلك؟