ما الذي تغطيه هذه الصفحة
ملخص قصير موجه للمستخدم حول كيفية تعامل Nudgen مع البيانات الشخصية وبيانات جهات الاتصال، وكيف يعمل التتبع في رسائل البريد الإلكتروني، ومن هم المزودون الخارجيون الذين نستخدمهم. للحصول على النص القانوني الكامل، راجع سياسة الخصوصية و شروط الخدمة على الموقع الرئيسي.معلومات الهوية الشخصية (PII) وبيانات جهات الاتصال
التشفير عند التخزين- بيانات جهات الاتصال التي ترفعها (عناوين البريد الإلكتروني، الأسماء، وأي حقول مخصصة) يتم تشفيرها قبل حفظها. نحن نستخدم معيار AES-256-GCM؛ ولا نرى أو نخزن معلومات الهوية الشخصية بنصوص صريحة.
- رسائل البريد الإلكتروني يتم أيضاً تحويلها إلى كود هاش (Hash) أحادي الاتجاه لمنع التكرار، بحيث يمكننا دمج التكرارات دون تخزين العنوان الأصلي بشكل صريح.
- في التطبيق، تظهر رسائل البريد والأسماء بشكل مخفي افتراضياً (مثل
j***@g***.com). هذا يحد من التعرض للمخاطر على الشاشات المشتركة وفي السجلات. - عندما تنقر على كشف (Reveal)، يتم فك تشفير القيمة الحقيقية فقط في متصفحك وتظهر مؤقتاً. بعد مغادرة الصفحة أو تحديثها، تعود للاختفاء. نحن لا نكشف أبداً عن معلومات الهوية الشخصية غير المشفرة في التحليلات، السجلات، أو الصادرات.
- فقط الأشخاص في مساحة عملك الذين يملكون صلاحية الوصول إلى “جهات الاتصال” يمكنهم رؤية القائمة. ميزة الكشف متاحة لأي شخص يمكنه عرض جهات الاتصال في تلك المساحة. الفواتير وحدود الباقة تكون لكل مساحة عمل على حدة.
التتبع في رسائل البريد الإلكتروني
نستخدم التتبع لقياس أداء الحملة واحترام طلبات إلغاء الاشتراك.- الفتحات (Opens) — يتم تحميل بكسل تتبع صغير في البريد الإلكتروني عند فتح المستلم للرسالة. نسجل الحدث (والوقت التقريبي) للتحليلات. بعض تطبيقات البريد تمنع تحميل الصور، لذا قد تكون أرقام الفتح أقل من الواقع.
- النقرات (Clicks) — يمكن تغليف الروابط في البريد كـ روابط تتبع موقعة. عندما ينقر المستلم، نسجل النقرة ثم نعيد توجيهه إلى الرابط الحقيقي. التوقيع والتحقق يساعدان في منع الإساءة.
- إلغاء الاشتراك (Unsubscribe) — تشمل كل رسالة حملة رابط إلغاء اشتراك. عندما يستخدمه المستلم، نميزه كـ “ملغي الاشتراك” ويتم استبعاده من الحملات المستقبلية. نحن لا نرسل مزيداً من الرسائل التسويقية لذلك العنوان ما لم تقم بتغيير حالته.
المزودون الخارجيون
تعتمد الخدمة على أنواع المزودين التالية. قد تتغير القائمة الدقيقة بمرور الوقت.| المزود | الغرض |
|---|---|
| Google / Firebase | المصادقة (مثلاً تسجيل الدخول بـ Google) وتحليلات التطبيق. |
| Polar | إدارة الاشتراكات، الدفع، بوابة الفواتير، ومعالجة المدفوعات. |
| مزود خدمة الإرسال | تسليم البريد الإلكتروني، التعامل مع الارتدادات والشكاوى، ومزامنة قوائم الحظر. |
| OpenAI | إنشاء البريد الإلكتروني بمساعدة الذكاء الاصطناعي (أهداف الحملة، صوت العلامة، المطالبات). |
| MaxMind | الموقع الجغرافي التقريبي (مثلاً من IP) للتحليلات والأغراض التشغيلية. |
الممارسات الأمنية
- الوصول داخل المنتج يعتمد على الأدوار (مالك، مشرف، عضو) لكل مساحة عمل.
- نستخدم الروابط الموقعة والتحقق في التتبع والعمليات الحساسة الأخرى لتقليل الإساءة.
- نطبق تقييد المعدل (Rate limiting) وحواجز حماية الاستخدام لحماية المنصة وفرض حدود الباقة.
- لا يوجد نقل أو تخزين آمن بنسبة 100%؛ نحن نستخدم تدابير معقولة ولكن لا نضمن الأمان المطلق.
الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة، الحفاظ على الأمان والعمليات، الامتثال للقانون، وفرض اتفاقياتنا. قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات (مثل الحساب، الفواتير، الحظر، السجلات).
- بناءً على مكان إقامتك، قد تملك حقوقاً في الوصول إلى بيانات شخصية معينة أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها. يمكن لمستلمي البريد المرسل عبر Nudgen استخدام رابط إلغاء الاشتراك؛ وللطلبات الأخرى، تواصل مع [email protected].
- إذا كنت مستلماً لحملة (ولست صاحب الحساب)، فإن المرسل هو المسؤول بشكل عام عن ذلك التواصل؛ يمكنك التواصل معه أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك.
السياسات الكاملة
- سياسة الخصوصية: nudgen.net/privacy
- شروط الخدمة: nudgen.net/terms