De la importación al estado activo
Cuando importas contactos, ya sea mediante CSV o añadiéndolos uno a uno, se validan, se cifran y se almacenan. Los duplicados dentro del mismo workspace se fusionan automáticamente. Los contactos nuevos pasan a estado activo y pueden seleccionarse como destinatarios de campañas.Recepción de campañas
Los contactos activos pueden recibir campañas. Cuando eliges una audiencia, ya sea todos los contactos, por etiquetas o de forma manual, la aplicación solo cuenta los contactos activos que no estén suprimidos y muestra una estimación de alcance. Los envíos, aperturas, clics, rebotes y bajas se registran y afectan tanto a la analítica como a los cambios de estado.Cambios de estado
- Dado de baja: el destinatario utilizó el enlace de baja, o fue marcado manualmente como dado de baja. Queda excluido de futuros envíos de campaña.
- Suprimido / rebotado: el proveedor de entrega registró un rebote o añadió la dirección a una lista de supresión. Sincronizamos ese estado y excluimos esos contactos de los próximos envíos para proteger la entregabilidad.
Actualizaciones y eliminación
Puedes actualizar un contacto desde la interfaz, por ejemplo su nombre o sus etiquetas, o volver a subir un CSV con el mismo correo para reemplazar sus datos. Si eliminas un contacto, se quita del workspace, deja de contar para el límite y ya no puede recibir campañas.Resumen
| Estado | ¿Puede recibir campañas? | ¿Cuenta para el límite? |
|---|---|---|
| Activo | Sí | Sí |
| Dado de baja | No | Sí |
| Suprimido / rebotado | No | Sí |