Privacidad y datos

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Qué cubre esta página

Un resumen breve y orientado al usuario sobre cómo Nudgen trata los datos personales y de contacto, cómo funciona el seguimiento en los correos y qué proveedores externos utilizamos. Para consultar el texto legal completo, revisa la Política de privacidad y los Términos del servicio en el sitio principal.

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PII y datos de contacto

Cifrado en reposo

• Los datos de contacto que subes, como correos, nombres y campos personalizados, se cifran antes de almacenarse. Usamos AES-256-GCM; no vemos ni guardamos PII en texto plano.
• Los correos también se hashean de forma unidireccional para la deduplicación, de modo que podamos fusionar duplicados sin almacenar la dirección original en claro.

Enmascarado y visualización

• En la aplicación, los correos y nombres de los contactos se muestran ocultos por defecto, por ejemplo j***@g***.com. Esto limita la exposición en pantallas compartidas y registros.
• Cuando haces clic en Mostrar, el valor real se descifra solo en tu navegador y se enseña temporalmente. Si cambias de página o actualizas, vuelve a ocultarse. Nunca exponemos PII descifrada en analítica, logs o exportaciones.

Quién puede ver los datos de contacto

• Solo las personas de tu workspace con acceso a Contactos pueden ver la lista. La opción de mostrar está disponible para cualquiera que pueda ver contactos dentro de ese workspace. La facturación y los límites del plan se aplican por workspace.

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Seguimiento en los correos

Usamos el seguimiento para medir el rendimiento de las campañas y respetar las bajas.

• Aperturas: un pequeño píxel de seguimiento se carga cuando el destinatario abre el mensaje. Registramos el evento, y una hora aproximada, para analítica. Algunos clientes de correo bloquean imágenes, así que el recuento de aperturas puede quedarse corto.
• Clics: los enlaces del correo pueden envolverse como enlaces firmados de seguimiento. Cuando el destinatario hace clic, registramos ese clic y luego lo redirigimos a la URL real. La firma y la validación ayudan a prevenir abusos.
• Baja: cada correo de campaña incluye un enlace de baja. Cuando el destinatario lo usa, lo marcamos como dado de baja y queda excluido de futuros envíos de campaña. No enviamos más marketing a esa dirección a menos que cambies su estado.

Cuando estas herramientas están activas, podemos procesar datos como detalles del navegador o dispositivo, ubicación aproximada a partir de la IP, cliente de correo y marcas de tiempo. Esto se usa para analítica y para operar el servicio.

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Proveedores externos

El servicio depende de los siguientes tipos de proveedores. La lista exacta puede cambiar con el tiempo. Los datos se comparten con estos proveedores solo cuando es necesario para prestar el servicio. No vendemos tus datos ni tus listas de contactos a terceros para su propio marketing.

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Prácticas de seguridad

• El acceso dentro del producto es por roles dentro de cada workspace: owner, admin y member.
• Usamos enlaces firmados y validación en el seguimiento y otros flujos sensibles para reducir abusos.
• Aplicamos rate limiting y controles de uso para proteger la plataforma y hacer cumplir los límites del plan.
• Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; aplicamos medidas razonables, pero no garantizamos seguridad absoluta.

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Conservación de datos y tus derechos

• Conservamos los datos el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad y la operación, cumplir con la ley y hacer valer nuestros acuerdos. Los periodos de retención pueden variar según el tipo de dato, por ejemplo cuenta, facturación, supresión o registros.
• Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, borrar o limitar ciertos datos personales. Los destinatarios de correos enviados con Nudgen pueden usar el enlace de baja; para otras solicitudes, escribe a [email protected].
• Si eres destinatario de una campaña, y no titular de la cuenta, normalmente el remitente es quien se responsabiliza de ese envío; puedes contactar con él o usar el enlace de baja.

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Políticas completas

• Política de privacidad: nudgen.net/privacy
• Términos del servicio: nudgen.net/terms

Para ver el comportamiento específico del producto, consulta Resumen de contactos, Ciclo de vida del contacto y Fundamentos de entregabilidad.