Facturación y suscripciones

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Límites

• No puedes añadir ni subir más contactos hasta que vuelvas a estar por debajo del límite. Puedes mejorar tu plan, consulta Resumen de facturación, o eliminar los contactos que ya no necesites. Los contactos dados de baja y suprimidos siguen contando; bórralos si quieres liberar espacio.

• El envío se bloquea hasta el siguiente ciclo de facturación, en el caso del límite mensual, o hasta el día siguiente, en el caso del diario, salvo que mejores tu plan. La aplicación muestra el uso en la página de facturación. Los envíos que ya estaban en cola pueden seguir saliendo hasta alcanzar el tope.

• El uso se reinicia en cada ciclo de facturación, por ejemplo cada mes. La página de facturación muestra tu periodo actual. Estos reinicios son automáticos.

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Pagos

• Actualiza tu método de pago en el portal de facturación. Abre Facturación en la aplicación y usa Gestionar suscripción o Portal de facturación, gestionado por Polar. Añade o actualiza la tarjeta y vuelve a intentarlo.
• Si el problema continúa, contacta con tu banco o usa otra tarjeta. Para incidencias de suscripción, escríbenos a [email protected].

• Actualiza la página de facturación y confirma que estás dentro del workspace correcto. La facturación se aplica por workspace. Si sigue viéndose mal, contacta con nosotros con los datos de tu cuenta y del workspace.

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Prueba

• Después del periodo de prueba, debes pasarte a un plan de pago para seguir enviando. Ve a Facturación y elige un plan. Los límites de prueba, como contactos o correos, son reducidos a propósito; los planes de pago ofrecen límites más altos.

• La duración de la prueba y sus límites se muestran al registrarte y en la página de precios. La página de facturación dentro de la app también muestra el estado de la prueba y su fecha de finalización.

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Mejorar, bajar de plan o cancelar

• Ve a Facturación, busca el plan que quieres y haz clic en Mejorar o Cambiar plan. Se te redirigirá al checkout de Polar. Tras el pago, el nuevo plan y sus límites se aplican según las condiciones del proveedor, normalmente de inmediato o en el siguiente ciclo.

• Usa el portal de facturación, desde Gestionar suscripción, para cancelar. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo actual. Después de eso no se te volverá a cobrar y el envío quedará bloqueado hasta que te suscribas de nuevo.

• El comportamiento de facturación, como prorrateos y reembolsos, depende de las condiciones del proveedor de pago. Revisa el portal y los detalles de tu plan. Nudgen no controla la política de reembolsos; contáctanos si tienes una solicitud específica.

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Dónde ver planes y uso

• En la app: Facturación en la barra lateral muestra tu plan actual, el uso de contactos, los correos enviados este mes y las secuencias drip usadas, junto con opciones para mejorar el plan.
• Precios en vivo: nudgen.net/pricing es la fuente de referencia para nombres de planes, precios y funciones.