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Usa Configuración → Dominio personalizado para enviar campañas y correos de prueba desde una dirección de tu propio dominio. Sin un dominio personalizado, tu equipo utiliza el remitente de Nudgen.

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Por qué esto es importante

Un dominio verificado permite que tus destinatarios reconozcan tu marca en la dirección del remitente. Nudgen comprueba los registros DNS necesarios antes de usarlo y pausa los envíos si el remitente seleccionado deja de cumplir los requisitos.

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Por qué esto es importante

Un dominio verificado permite que los contactos reconozcan tu marca en la dirección del remitente. Las comprobaciones de DNS confirman que controlas el dominio y que Nudgen puede autenticar los correos enviados desde él.

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Antes de empezar

  • Tu equipo necesita un plan de pago activo para añadir y usar un remitente personalizado. Los equipos con un plan gratuito pueden seguir viendo y eliminando los dominios que ya tengan en su configuración.
  • Solo un owner o admin del equipo puede añadir, editar, verificar, seleccionar o eliminar un dominio y reanudar los envíos. Los demás miembros pueden ver su estado y sus registros DNS.
  • Necesitas acceso al proveedor DNS del dominio. Un equipo puede configurar un dominio personalizado. Para sustituirlo, cambia a Usar el remitente de Nudgen, elimina el dominio anterior y añade el nuevo.

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Añadir y verificar tu dominio

  1. Abre Configuración → Dominio personalizado e introduce el dominio que controlas, como mail.example.com. Introduce la parte del correo del remitente anterior a @ (por ejemplo, hello) y un nombre de remitente. La dirección debe pertenecer a ese dominio exacto: hello@mail.example.com para mail.example.com.
  2. Selecciona Añadir dominio. Abre Registros DNS en la tarjeta del dominio y copia el host y el valor del registro TXT de propiedad en tu proveedor DNS. El host empieza por _nudgen-verify.. Mantén este registro después de la verificación.
  3. Selecciona Comprobar DNS. Una vez verificada la propiedad, la tarjeta muestra los registros TXT de DKIM y CNAME de Return-Path del dominio. Copia exactamente los hosts y valores mostrados en tu proveedor DNS. Si aparecen varios registros DKIM, publica todos.
  4. Después de guardar los registros, vuelve a seleccionar Comprobar DNS. Los cambios de DNS pueden tardar en propagarse. El dominio está Listo cuando se han verificado la propiedad, DKIM y Return-Path.
Usa los valores de los registros que aparecen en la tarjeta de tu propio dominio, ya que son específicos de tu configuración. Se recomienda usar DMARC, pero su estado no bloquea la activación. Conserva cualquier política DMARC existente, incluida una heredada de un dominio superior. No necesitas añadir un registro SPF raíz independiente para esta configuración. El primer dominio verificado se convierte automáticamente en el remitente predeterminado si el equipo no ha elegido antes un remitente y los envíos no están en pausa. De lo contrario, selecciona Establecer como predeterminado en la tarjeta del dominio listo. La sección Remitente predeterminado de las campañas muestra qué remitente está seleccionado. Puedes elegir Usar el remitente de Nudgen en cualquier momento.

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Gestionar tu remitente

  • Editar remitente cambia la parte local de la dirección o el nombre para mostrar. El dominio no se puede editar; sustitúyelo si necesitas cambiarlo.
  • Eliminar solo está disponible cuando el dominio no es el remitente predeterminado. Elige primero Usar el remitente de Nudgen si es necesario. Al eliminar un dominio, se libera el único espacio para dominios del equipo.
  • Comprobar DNS actualiza el estado de verificación. La tarjeta muestra la última comprobación, los posibles errores de verificación y los estados de propiedad, DKIM, Return-Path y DMARC.

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Si el envío de campañas está en pausa

Si el dominio personalizado seleccionado pierde la verificación DNS necesaria o el acceso a un plan de pago, el envío de campañas se pausa. Los correos en cola se conservan. La página muestra el motivo en El envío de campañas está en pausa.
  1. Corrige los registros DNS o restablece el acceso de pago. También puedes seleccionar Usar el remitente de Nudgen.
  2. Selecciona Comprobar DNS si has corregido los registros y confirma que el dominio esté Listo.
  3. Selecciona Reanudar envíos. Corregir el DNS o cambiar el remitente predeterminado no elimina la pausa por sí solo.
Para resolver otros problemas de entrega, consulta Envío y entregabilidad.