Invitaciones
La persona invitada no recibió el correo de invitación- Pídele que revise spam o correo no deseado, y que añada al remitente a su lista segura.
- Confirma que la dirección de correo sea correcta. Reenvía la invitación desde Configuración → Equipo, usando la acción de reenviar si la invitación sigue pendiente.
- Si la invitación caducó, crea una nueva para el mismo correo. Los enlaces caducados no se pueden reutilizar.
- Usa el selector de equipo en la barra lateral. Tu nuevo workspace debería aparecer en la lista. Selecciónalo para cambiar. Consulta Espacios de trabajo y roles.
- Los enlaces vencen después de un tiempo determinado. Solicita una nueva invitación al owner del workspace o a un admin. No reutilices enlaces antiguos.
Roles y permisos
No puedo invitar miembros ni cambiar roles- Solo los owners y admins pueden invitar miembros y cambiar roles. Los members pueden ver la lista del equipo, pero no modificarla. Si necesitas acceso de admin, pide a un owner o admin que cambie tu rol. Consulta Configuración del equipo.
- Facturación, como mejorar el plan, cambiar el método de pago o cancelar, está restringida a los owners. Los admins y members pueden ver el uso, pero no gestionar la suscripción. Pide al owner del workspace que haga el cambio.
- Sí, pero necesita una nueva invitación de un owner o admin. El acceso anterior se revoca cuando se le elimina.
Selección de workspace
Veo los datos equivocados, o campañas y contactos que no corresponden- Los datos están separados por workspace. Asegúrate de estar en el workspace correcto usando el selector de equipo de la barra lateral. Cada workspace tiene sus propios contactos, campañas, configuraciones de marca y facturación.
- Haz clic en el nombre del workspace actual en la cabecera de la barra lateral para abrir el selector de equipo. Elige el workspace que quieras usar. El contenido de la página se actualizará con esos datos.
- Confirma que aceptaste la invitación, es decir, que hiciste clic en el enlace del correo. Si ya la aceptaste, cierra sesión y vuelve a entrar, o actualiza la página y revisa de nuevo el selector de equipo. Si sigue sin aparecer, es posible que la invitación se haya cancelado; pide una nueva.
Qué ocurre después
- Configuración del equipo: invitaciones, roles, reenvío y eliminación.
- Espacios de trabajo y roles: cómo funcionan los workspaces y los roles.
- Configuración de la cuenta: resumen de ajustes y diferencia entre workspace y cuenta.