Términos de Servicio

Estos Términos rigen el uso de la plataforma Nudgen, incluyendo las suscripciones, el uso aceptable, las obligaciones del cliente y las limitaciones de responsabilidad. Última actualización 12 de marzo de 2026 Parte contratante Nudgen LLC Contacto contact@nudgen.net Ley aplicable Delaware, EE. UU. Estos términos están redactados para reflejar cómo opera actualmente Nudgen en producción, incluyendo los espacios de trabajo en equipo, el envío y seguimiento de correos, la facturación de suscripciones y la redacción asistida por IA.

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1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) son un acuerdo vinculante entre usted y Nudgen LLC (“Nudgen”, “nosotros” o “nuestro”) que rige su acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios relacionados de Nudgen (el “Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio, o al hacer clic para aceptar estos Términos, usted acepta quedar vinculado por ellos. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, usted declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

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2. Elegibilidad y Cuentas

Debe tener al menos 18 años y ser elegible para celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, sus credenciales y el acceso al espacio de trabajo. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

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3. El Servicio

Nudgen es una plataforma que ayuda a los clientes a crear, enviar, gestionar y analizar campañas de correo electrónico de retención y ciclo de vida. Las funciones pueden incluir espacios de trabajo en equipo, importación de contactos, redacción de campañas, asistencia de IA, envío de pruebas, secuencias de goteo, reglas de detención, seguimiento, analíticas y gestión de facturación. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones de vez en cuando. Algunas funciones pueden estar sujetas a límites de plan, límites de tasa o requisitos adicionales específicos del producto.

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4. Pruebas, Planes de Pago y Facturación

Ciertas cuentas pueden recibir un periodo de prueba. Una vez finalizada la prueba, el uso continuado de las funciones de pago puede requerir una suscripción a un plan. Los planes de pago se facturan periódicamente a menos que se cancelen. Usted autoriza a nuestros proveedores de pago y facturación a procesar las tarifas, los impuestos aplicables y las transacciones relacionadas con la suscripción de acuerdo con el plan que haya seleccionado. Los precios de los planes, el acceso a las funciones, los límites de uso y las cuotas están sujetos a cambios con el tiempo. A menos que se indique lo contrario por escrito, las tarifas no son reembolsables ni acreditables, incluidos los periodos de facturación incompletos.

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5. Espacios de Trabajo, Compañeros y Administradores

El Servicio soporta espacios de trabajo en equipo multiusuario. Los propietarios de los espacios de trabajo, administradores y miembros autorizados pueden crear campañas, gestionar contactos, ver analíticas, invitar a usuarios, gestionar la facturación y acceder a los datos del espacio de trabajo según sus roles. Su organización es responsable de gestionar sus usuarios, roles y permisos. Podemos confiar en los administradores del espacio de trabajo como contactos autorizados para asuntos de la cuenta y la suscripción.

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6. Contenido del Cliente y Responsabilidad del Cliente

Usted es responsable de los materiales que carga o genera a través del Servicio (“Contenido del Cliente”), incluyendo borradores, contactos, activos de marca, prompts, enlaces, logotipos y otros recursos. Usted declara y garantiza que:

• Posee todos los derechos y permisos necesarios para utilizar el Contenido del Cliente con el Servicio.
• Tiene una base legal para cargar, procesar y enviar correos electrónicos a sus contactos.
• Sus campañas, URLs de destino y mensajes cumplen con las leyes aplicables, incluyendo las leyes anti-spam, de protección al consumidor, privacidad y propiedad intelectual.
• Respetará las obligaciones de supresión, baja y opt-out aplicables en sus campañas.

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7. Uso Aceptable

No debe utilizar el Servicio para:

• Enviar mensajes ilegales, engañosos, acosadores, abusivos o fraudulentos.
• Enviar spam, phishing, malware o realizar campañas utilizando listas de contactos compradas, extraídas o no autorizadas.
• Suplantar a cualquier persona o entidad o falsear su afiliación.
• Cargar código malicioso, intentar eludir los controles de seguridad o interferir con el funcionamiento del Servicio.
• Utilizar el Servicio de una manera que cree riesgos excesivos de quejas, rebotes, fraude o abuso.
• Utilizar las funciones de IA para generar contenido ilegal, infractor o dañino.

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8. Cumplimiento de Correo Electrónico, Seguimiento y Entregabilidad

Nudgen puede implementar enlaces de baja, enlaces de seguimiento firmados, procesamiento de supresión, límites de tasa y otras protecciones de entrega como parte del Servicio. También podemos registrar eventos como envíos, entregas, aperturas, clics, rebotes, bajas y quejas. Usted reconoce que la entrega de correos electrónicos depende de muchos factores fuera de nuestro control, como el comportamiento de los destinatarios, el filtrado de los proveedores de buzones, la reputación del remitente y los servicios de terceros. No garantizamos la ubicación en la bandeja de entrada, las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones o cualquier resultado comercial específico.

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9. Funciones de Inteligencia Artificial

El Servicio puede proporcionar funciones para la generación de contenido asistida por IA. Los resultados de la IA se generan automáticamente basándose en las entradas que usted proporciona y pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, ofensivos o inapropiados para su uso. Usted es el único responsable de revisar, editar, aprobar y utilizar los resultados de la IA antes de enviarlos o publicarlos.

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10. Servicios de Terceros

El Servicio puede depender de terceros proveedores para funciones como la autenticación, facturación, analítica, generación de IA, geolocalización y entrega de correos electrónicos. Su uso de ciertas funciones también puede estar sujeto a los términos y políticas de esos proveedores.

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11. Propiedad Intelectual

Nudgen y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos nuestro software, marca, interfaces y propiedad intelectual relacionada, excepto el Contenido del Cliente. Usted nos otorga un derecho limitado y no exclusivo para alojar, procesar, transmitir, modificar y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para operar, asegurar, dar soporte y mejorar el Servicio.

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12. Comentarios

Si proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, usted otorga a Nudgen LLC un derecho mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para utilizar dichos comentarios para cualquier propósito legal sin restricción ni compensación para usted.

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13. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio inmediatamente si creemos que usted ha violado estos Términos, ha creado un riesgo de abuso o de seguridad, no ha pagado las tarifas aplicables, o ha expuesto el Servicio o a otros a riesgos legales, operativos o de entregabilidad. Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. La terminación no le exime de sus obligaciones surgidas antes de la misma, incluidas las obligaciones de pago.

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14. Descargo de Responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» (AS IS) y «según disponibilidad» en la medida permitida por la ley. En la máxima medida permitida por la ley, Nudgen LLC renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción.

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15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nudgen LLC, sus afiliados, funcionarios, empleados, contratistas y licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades comerciales, que surjan de o estén relacionados con el Servicio o estos Términos. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con el Servicio o estos Términos no excederá los cien dólares estadounidenses ($100 USD) o la cantidad que usted haya pagado a Nudgen LLC por el Servicio durante los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, lo que sea mayor.

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16. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Nudgen LLC, sus afiliados, funcionarios, empleados, contratistas y licenciantes de y contra cualquier y toda reclamación, responsabilidad, daño, juicio, adjudicación, pérdida, coste y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con su Contenido del Cliente, su uso del Servicio, sus campañas, su incumplimiento de estos Términos, o su violación de la ley aplicable o de los derechos de terceros.

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17. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o del Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier reclamación o acción legal que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales situados en Delaware, y usted consiente en la jurisdicción personal de dichos tribunales.

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18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, podemos proporcionar una notificación a través del Servicio, por correo electrónico o actualizando la fecha de entrada en vigor arriba indicada. Su uso continuado del Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

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19. Información de Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a Nudgen LLC en contact@nudgen.net. Para obtener detalles sobre cómo se recopila y utiliza la información, consulte nuestra Política de Privacidad.