Resumen de contactos

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Qué te ayuda a hacer esta página

Entender cómo se almacenan los contactos, por qué aparecen ocultos y cómo usar etiquetas para segmentarlos. Esto te ayuda a subir contactos y crear campañas con más confianza.

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Antes de empezar

• Una cuenta de Nudgen
• Un archivo CSV con al menos una dirección de correo electrónico. Consulta la guía de carga para ver el formato.

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Cómo se almacenan los datos de contacto

Nudgen cifra cada dato de identificación personal antes de guardarlo:

• Correos electrónicos: cifrados con AES-256. No podemos leerlos.
• Nombres: se cifran si los incluyes. Son opcionales en tu CSV.
• Metadatos personalizados: cualquier columna adicional que subas también se cifra.

También almacenamos un hash unidireccional de cada correo para deduplicación. Los correos duplicados dentro de la misma lista se fusionan automáticamente.

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Vista enmascarada

Por defecto, la lista de contactos muestra valores ocultos como j***@g***.com en lugar de las direcciones reales. La PII se mantiene cifrada en reposo; nunca vemos ni almacenamos correos o nombres en texto plano. Este enmascaramiento protege tus datos frente a miradas ajenas y reduce la exposición si otra persona puede ver tu pantalla. Mostrar un contacto: tú, y otros miembros del workspace con acceso, podéis hacer clic en Mostrar para ver el correo y el nombre reales en la interfaz. El descifrado ocurre solo en tu navegador cuando los revelas; al cambiar de página o actualizar, los valores vuelven a ocultarse. Nunca mostramos PII descifrada en analítica, registros o exportaciones.

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Etiquetas y segmentación

Puedes asignar etiquetas al subir contactos o editarlos más tarde. Usa las etiquetas para dirigirte a segmentos concretos en tus campañas:

• inactive: usuarios que no han iniciado sesión en más de 30 días
• vip: clientes premium o de alto valor
• trial: personas en periodo de prueba

Al crear una campaña, eliges una audiencia: todos los contactos o solo los que tienen determinadas etiquetas. Las etiquetas facilitan ejecutar secuencias distintas para segmentos diferentes.

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Estados del contacto

Los contactos pueden tener uno de estos estados:

• Activo: puede recibir campañas. Es el estado por defecto para los contactos recién importados.
• Dado de baja: se dio de baja mediante el enlace de cancelación o manualmente. No recibirá futuros correos de campaña a menos que cambies su estado.
• Suprimido / rebotado: la entrega falló (dirección no válida, buzón lleno o lista de supresión del proveedor). Estos contactos se excluyen automáticamente de futuros envíos para proteger la entregabilidad. Nuestro sistema sincroniza la lista de supresión del proveedor de envío.

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Qué ocurre después

• Sube un CSV para añadir contactos.
• Crea una campaña y selecciona tu audiencia por etiquetas o entre todos los contactos.
• Revisa los límites del plan para ver el máximo de contactos por plan.

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Documentación relacionada