Qué es la entregabilidad
La entregabilidad es la capacidad de tus correos para llegar a la bandeja de entrada en lugar de caer en spam o ser bloqueados. Depende de la reputación del remitente, del contenido y de la interacción de los destinatarios. Nudgen y el proveedor de entrega trabajan para mantener tus campañas en buen estado de entregabilidad.Qué hacemos
- Envío a través de nuestro proveedor de correo: los emails salen mediante un proveedor fiable, con buena infraestructura y reputación.
- Validación y supresión: validamos las direcciones y sincronizamos la lista de supresión del proveedor, por ejemplo rebotes y quejas. No reenviamos a direcciones que hayan tenido un rebote duro o que se hayan marcado como spam.
- Revisiones de contenido: antes de enviar, podemos aplicar comprobaciones básicas, como expresiones propensas a spam, para que puedas corregir problemas. Las firmas y el HTML se sanitizan para evitar inyecciones y contenido riesgoso.
- Seguimiento y bajas: las aperturas y clics usan píxeles de seguimiento y enlaces firmados. Cada campaña incluye un enlace de baja para que los destinatarios puedan salir; respetamos esa elección y dejamos de enviarles correos.
Qué puedes hacer tú
- Mantener limpia tu lista: corrige o elimina direcciones inválidas o con rebotes. No compres listas ni añadas contactos sin consentimiento.
- Respetar las bajas: no vuelvas a añadir manualmente a campañas a usuarios dados de baja sin su permiso.
- Usar un nombre de remitente y reply-to claros: configura la identidad de marca en Configuración → Marca para que los destinatarios te reconozcan.
- Evitar contenido spam: escribe textos claros y relevantes, sin lenguaje agresivo ni asuntos engañosos.
- Vigilar tus métricas: tasas altas de rebote o quejas dañan la reputación. Usa el Panel y la Analítica de campaña para detectar problemas.
Rebotes y quejas
- Rebote blando: fallo temporal, como buzón lleno o servidor caído. El proveedor puede reintentarlo; si se repite, puede llevar a supresión.
- Rebote duro: fallo permanente, como dirección no válida o dominio inexistente. Lo suprimimos de inmediato.
- Queja por spam: el destinatario marcó el correo como spam. Demasiadas quejas dañan la reputación; suprimimos a quienes se quejan y conviene revisar contenido y segmentación.