Skip to main content

​
Por qué esto es importante

La opción Todos los contactos de Shopify te permite importar clientes aunque no hayas creado segmentos. Al seleccionar segmentos específicos, obtienes una audiencia de origen más acotada. En ambos casos, el estado de marketing por correo electrónico de Shopify sigue siendo relevante cuando Nudgen determina si un contacto puede recibir correos.

​
Conectar Shopify desde el directorio de aplicaciones

  1. Abre Configuración → Integración y busca Shopify. Revisa la disponibilidad que se muestra para tu workspace.
  2. Selecciona Conectar. La página de configuración de Shopify describe una aplicación específica para la tienda y distribuida de forma privada. Un administrador de Shopify aprueba la instalación en Shopify Dev Dashboard durante la autorización.
  3. Concede únicamente los scopes read_customers y read_orders de la Admin API solicitados. Selecciona Conectar para autorizar Shopify mediante Composio. No necesitas pegar un token de Admin API en Nudgen.
  4. Tras la autorización, elige Todos los contactos o uno o varios segmentos de Shopify; después, previsualiza los contactos, confirma el permiso e inicia la sincronización. Consulta la guía de conexión para conocer los pasos y límites comunes.
La configuración desde el directorio es independiente de cualquier instalación nativa de Shopify existente. Si Nudgen muestra un aviso de Conexión anterior, sigue sus indicaciones para desconectar esa conexión antes de conectarte mediante Composio. Los contactos importados se conservan cuando desconectas la integración.

​
Elegir la audiencia de Shopify adecuada

Todos los contactos es una opción exclusiva: al seleccionarla se sustituyen los segmentos seleccionados, y al seleccionar un segmento se sustituye Todos los contactos. La sincronización sigue respetando el límite de 10 000 contactos de origen distintos y la capacidad de tu workspace. Si Shopify no puede mostrar los segmentos, pero sí leer los clientes, es posible que Todos los contactos siga disponible. Los clientes de Shopify marcados como suscritos pueden ser aptos para recibir correos, sujetos a las demás restricciones de Nudgen. Los estados de marketing «dado de baja», «no suscrito», «pendiente», «no válido» y «censurado» se tratan como bloqueados. No se presupone que un cliente tenga consentimiento si no dispone de un estado de permiso de correo electrónico válido. Revisa la vista previa y la confirmación del permiso antes de sincronizar.

​
Solución de problemas

Comprueba que un administrador de Shopify haya aprobado la instalación específica de la tienda y los scopes solicitados. Vuelve a la página de configuración e intenta seleccionar Conectar de nuevo. Si la página indica Es necesario configurar la conexión, contacta con el equipo de soporte de Nudgen.
Comprueba si has seleccionado un segmento en lugar de Todos los contactos. Revisa los recuentos de contactos importados, actualizados y omitidos de la ejecución de sincronización. Es posible que los clientes de Shopify sin una dirección de correo electrónico importable no se conviertan en contactos de Nudgen.
Abre Aplicaciones conectadas → Gestionar → Volver a conectar y vuelve a autorizar la misma tienda de Shopify.